Hey, heute war mein Techniker da und hat mir meinen Speed Port angeschlossen, er meinte dann, dass ich nur die üblichen Daten wie Passwort eingeben muss und er sich dann automatisch verbindet. Jetzt wird allerdings nach Zugangsdaten gefragt welche versiegelt angekommen sein sollen? Ich habe nie so einen Brief bekommen.. beim Kundencenter komme ich telefonisch warum auch immer auch nicht durch und online beantragen kann ich sie nicht da ich keine Vertragsrufnummer / Rechnung mit Verwendungszweck habe um diese bei der Anforderung einzugeben. Hat noch jemand eine Idee was ich machen kann?
liebe Grüße
vor 4 Jahren
@fkoehler 08003301000 anrufen entweder per SMS oder Mail oder Brief, bitte Kundennummer bereit halten
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vor 4 Jahren
@fkoehler08003301000 anrufen entweder per SMS oder Mail oder Brief, bitte Kundennummer bereit halten
@fkoehler08003301000 anrufen entweder per SMS oder Mail oder Brief, bitte Kundennummer bereit halten
Entweder oder per SMS oder Mail gibt es nicht. Die Daten gehen per verschlüsselter PDF via Mail raus und in der SMS befindet sich der Code zum öffnen der Pdf. Datei
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vor 4 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Ich denke mal, @Chill erst mal meinte das richtige und hat sich vertippt, er fordert die nämlich regelmäßig für Kunden an
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vor 4 Jahren
@Mächschenhihih, und ich baller sie raus
Uneingeloggter Nutzer
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vor 4 Jahren
@fkoehler
wie heißt der gebuchte Tarif ganz genau (laut Auftragsbestätigung), wirklich kompletten Tarifnamen notieren?
Wie heißt der Router ganz genau?
Welcher Bereitstellungstermin stand in der Auftragsbestätigung?
Je nach Anschlusstyp und Router braucht es tatsächlich keinerlei Zugangsdateneingaben mehr, wenn man es auf bestimmte Weise macht, denn dann läuft das automatisch.
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vor 4 Jahren
Der Tarif ist MagentaZuhause L und der Router der Speedport Smart 3. Der eigentliche Termin wie er in der Auftragsbestätigung steht war der 18.03.
Ja so wurde es mir ja auch gesagt, dass keine weiteren Zugangsdaten benötigt werden, allerdings gibt es keine Möglichkeit ohne die Zugangsnummer (vormals T-Online-Nummer) und das Persönliche Kenntwort fortzufahren
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vor 4 Jahren
@fkoehler
du hast also kein Regio im Tarifnamen oder Kabel oder Fiber?
Dann geht das normalerweise automatisch, wenn man dem Router die Gelegenheit dazu gibt und ihn von vornherein nichtmanuell einrichtet sondern ihm Zeit dazu lässt. Solche Anschlüsse laufen nämlich normalerweise über BNG , und das stellt von selbst die Verbindung her, wenn man das nicht deaktiviert hat.
Hattest du den Router schon zuvor mal in Betrieb, bevor der Techniker gekommen ist, so dass er etwas falsch noch gespeichert haben könnte? Was hat denn der Techniker eingestellt im Router?
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vor 4 Jahren
@fkoehler Was Du noch probieren kannst, kein Gerät an LAN anstecken, Router noch mal reseten
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Uneingeloggter Nutzer
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vor 4 Jahren
entschuldige bitte, dass ich mich erst jetzt auf deinen Beitrag melde.
Wie schaut es denn aktuell aus, hat sich der Router auch ohne die Zugangsdaten verbunden? Ansonsten sag mir gerne hier in der Community kurz Bescheid, ob ein Telefonat jetzt am Abend noch bei dir passt.
Viele Grüße
Andrea B.
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Uneingeloggter Nutzer
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