Hallo,
ich habe einen Festnetz-Neuvertrag abgeschlossen und neue Zugangsdaten erhalten. Ich kann den Neuvertrag nun jedoch nicht mit meinem bestehenden Login verknüpfen. Die Stelle, an der die Verknüpfung im Kundenkonto stattfinden sollte, ist ausgegraut.
Dort steht noch mein alter Festnetz-Vertrag mit dem Hinweis, das dieser aus technischen Gründen nicht gelöscht werden kann.
Ich würde nun gern Handy und Festnetz wieder unter einem Login sehen - und das ohne einen neuen Telekom-Account anlegen zu müssen. Wie gehe ich vor?
vor einer Stunde
Hallo @Thalia1702
danke für deine Anfrage.
Meldest du dich beim alten Login mit einer @magenta/@t-online.de-Adresse an, und diese soll nun fürs neue Login verwendet werden, oder nutzt du eine bestehende E-mail-Adresse eines anderen Providers (z. B. @gmail)?
Hier unterscheiden sich nml. die Vorgehensweisen, bei ersterem Szenario lässt sich das durch uns bewerkstelligen (Freigabe der E-Mail-Adresse) bei zweiterem kannst du die Adresse selbst vom alten Account lösen.
Viele Grüße
Jonas
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