Hallo,

ich frage für einen Bekannten...

Problem ist folgendes.

Der DSL-Anschluss seiner Firma (er ist selbständiger Krankengymnast) wurde noch von seiner Vorgängerin eingerichtet. Die E-Mail-Adresse, welche demzufolge beim Vertrag / Kundencenter hinterlegt ist, gehört(e) noch seiner Vorgängerin.

Auf Grund einer Scam-E-Mail hat er mich nun gebeten, das Ganze sicherer zu machen, so dass ich 2FA einrichten wollte und auch die anderen Sachen mal wieder auf Stand bringen wollte. 

Offensichtlich ist es jetzt aber so, dass der Bekannte vor zig Jahren eine T-Online-Freemail-Adresse auf seinen Namen (bzw. für die Praxis) eingerichtet hat, und diese "neue" Adresse eigentlich an Stelle der Adresse der bisherigen Inhaberin des DSL-Vertrags stehen müsste.

Online habe ich aber keine Möglichkeit gefunden, die Vertragsdaten mit der Freemail-Adresse zu verknüpfen. Es können nur neue, noch nicht vergebene Adressen (oder mehrere Nicht-Telekom-Adressen) eingetragen werden.

Welche Möglichkeiten hat der Support hier?

Viele Grüße

Wolfgang Roth