Guten Tag,
ich habe meine drei Mietgeräte nach Vertragskündigung am 22.01.2026 an die Telekom zurückgeschickt. Hierfür habe ich das Paketlabel aus dem Brief genutzt und die drei Beiblätter für die Geräte sowie die Geräte selbst in EIN Paket gelegt.
Es wurde lediglich der Magenta TV Stick von der Miete gestrichen, jedoch nicht der Speedport und magenta TV one.
Ich bezahle seit 4 Monaten diese Mietgeräte, obwohl diese bereits nicht mehr in meinem Besitz sind. Der WhatsApp Kundendienst hat 2x bestätigt, dass ich eine Gutschrift erhalte und es erledigt wird. Heute bekam ich schon wieder die Rechnung für die Mietgeräte. Ich muss davon ausgehen, dass der WhatsApp Kundendienst in dieser Angelegenheit nichts unternimmt.
Kann hier bitte jemand helfen, bevor ich die Angelegenheit an Dritte weiterreichen muss?
vor 53 Minuten
Hallo @Sebastiancreutziger,
vielen lieben Dank für deine Zeit und das nette Telefonat. Wie besprochen, sende bitte kurz die Lieferscheinnummer, damit die Überprüfung und dann die entsprechende Erstattung stattfindet. Melde dich gerne bei allen weiteren Fragen.
Viele Grüße
Dilber
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vor 35 Minuten
Hey Dilber,
danke für deine Unterstützung. Ich habe das Bild des Sendungsbeleges als Direktnachricht geschickt. Ist das so okay? Ein anderes Kontaktformular mit der Möglichkeit Bilder zu senden habe ich nicht gefunden.
Beste Grüße
Sebastian
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vor 17 Minuten
Hallo @Sebastiancreutziger,
vielen lieben Dank, die Direktnachricht ist da, ich kümmere mich um alles Weitere. Sobald ich eine Rückmeldung habe, gebe ich dir Bescheid. Dir noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Dilber
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