Gelöst
Zusammenlegung Zugangsnummern / Telekom Login
vor einem Monat
Hallo,
Ich habe ein ähnliches Anliegen, wie bereits in folgendem Thread beschrieben ist:
Login alt:
Bisheriger Login, welcher mit der Mailadresse meiner Frau verknüpft ist (alte Zugangsdaten enden auf *51) . Der Vertrag wurde zum 31.01.2026 gekündigt. Dieser ist (aktuell) auch mit Ihrem Mobilfunkvertrag verknüpft
Login neu:
Im Zuge eines zusätzlichen Festnetz-Anschlusses (Internet & TV) haben wir neue Zugangsdaten (enden auf *34) erhalten. Diese müssen auch/bzw. aktuell ausschließlich für MagentaTV benutzt werden.
Bisher konnte immer der "alte" Login mit der Mailadresse "für alles" verwendet werden, nur für MagentaTV müssen wir den "neuen" Login verwenden.
Dort kann aber Ihre Mailadresse logischerweise nicht hinterlegt werden (bereits in Verwendung).
Wir möchten nun gerne wieder den Zustand wie bisher, sodass unter dem Login mit der hinterlegten Mailadresse wieder alles "zusammenläuft" (Festnetzverwaltung, Mobilfunkverwaltung, MagentaTV,...).
Es wäre schön, wenn sich hierzu ein Teamie bei mir meldet. Kundennummer und Rufnummer sind im Profil hinterlegt.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo @Neele G.
ebenfalls vielen Dank für das sehr nette Telefonat 😊
Leider funktioniert das nur bedingt, bzw. (noch) nicht, da das Löschen offensichtlich vom gekündigten Vertrag blockiert wird (siehe Screenshot).
Gibt es die Möglichkeit, dass du die E-Mail schon mal "händisch" aus dem alten Login herausziehst?
Liebe Grüße
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von
vor einem Monat
Huhu @grikem,
wir haben gerade die Rückmeldung erhalten, dass die E-Mail-Adresse gelöscht wurde.
Falls du noch weitere Fragen hast, bin ich gerne für dich da.😊
Liebe Grüße
Neele
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von
vor einem Monat
Hallo @Florian Sa. & @Neele G. ,
danke für euren schnellen und tollen Support! Es ist nun wieder alles so, wie es soll!!
von
vor einem Monat
Guten Morgen @grikem,
ich danke für die Rückmeldung! Toll, dass wir dir hier helfen konnten.
Viele Grüße
Natalie
Uneingeloggter Nutzer
von