Gelöst
Zusammenlegung Zugangsnummern / Telekom Login
vor einem Monat
Hallo,
Ich habe ein ähnliches Anliegen, wie bereits in folgendem Thread beschrieben ist:
Login alt:
Bisheriger Login, welcher mit der Mailadresse meiner Frau verknüpft ist (alte Zugangsdaten enden auf *51) . Der Vertrag wurde zum 31.01.2026 gekündigt. Dieser ist (aktuell) auch mit Ihrem Mobilfunkvertrag verknüpft
Login neu:
Im Zuge eines zusätzlichen Festnetz-Anschlusses (Internet & TV) haben wir neue Zugangsdaten (enden auf *34) erhalten. Diese müssen auch/bzw. aktuell ausschließlich für MagentaTV benutzt werden.
Bisher konnte immer der "alte" Login mit der Mailadresse "für alles" verwendet werden, nur für MagentaTV müssen wir den "neuen" Login verwenden.
Dort kann aber Ihre Mailadresse logischerweise nicht hinterlegt werden (bereits in Verwendung).
Wir möchten nun gerne wieder den Zustand wie bisher, sodass unter dem Login mit der hinterlegten Mailadresse wieder alles "zusammenläuft" (Festnetzverwaltung, Mobilfunkverwaltung, MagentaTV,...).
Es wäre schön, wenn sich hierzu ein Teamie bei mir meldet. Kundennummer und Rufnummer sind im Profil hinterlegt.
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vor einem Monat
Sofern Magenta TV nicht im Festnetzvertrag inkludiert ist, bleibt die Notwendigkeit der separaten Logins.
Leider kann man MagentaTV Verträge, unabhängig vom Internet, nicht mit einem vorhandenen Festnetzanschluss verwalten.
Einzig wenn MagentaTV Flex gebucht wurde.
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von
vor einem Monat
Hi @Lucky2024
Ne, ist ein MagentaZuhause, also Festnetzvertrag mit inkludiertem MagentaTV. Kein "unabhängiger" MagentaTV-Vertrag.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Der Vertrag wurde zum 31.01.2026 gekündigt
Hallo,
Ich habe ein ähnliches Anliegen, wie bereits in folgendem Thread beschrieben ist:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/verschiedene-telekom-logins-miteinander-verkn%C3%BCpfen-und-synchronisieren/67557242389f9f597b50bdb4
Login alt:
Bisheriger Login, welcher mit der Mailadresse meiner Frau verknüpft ist (alte Zugangsdaten enden auf *51) . Der Vertrag wurde zum 31.01.2026 gekündigt. Dieser ist (aktuell) auch mit Ihrem Mobilfunkvertrag verknüpft
Login neu:
Im Zuge eines zusätzlichen Festnetz-Anschlusses (Internet & TV) haben wir neue Zugangsdaten (enden auf *34) erhalten. Diese müssen auch/bzw. aktuell ausschließlich für MagentaTV benutzt werden.
Bisher konnte immer der "alte" Login mit der Mailadresse "für alles" verwendet werden, nur für MagentaTV müssen wir den "neuen" Login verwenden.
Dort kann aber Ihre Mailadresse logischerweise nicht hinterlegt werden (bereits in Verwendung).
Wir möchten nun gerne wieder den Zustand wie bisher, sodass unter dem Login mit der hinterlegten Mailadresse wieder alles "zusammenläuft" (Festnetzverwaltung, Mobilfunkverwaltung, MagentaTV,...).
Es wäre schön, wenn sich hierzu ein Teamie bei mir meldet. Kundennummer und Rufnummer sind im Profil hinterlegt.
Im Zuge eines zusätzlichen Festnetz-Anschlusses (Internet & TV) haben wir neue Zugangsdaten (enden auf *34) erhalten.
Hallo,
Ich habe ein ähnliches Anliegen, wie bereits in folgendem Thread beschrieben ist:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/verschiedene-telekom-logins-miteinander-verkn%C3%BCpfen-und-synchronisieren/67557242389f9f597b50bdb4
Login alt:
Bisheriger Login, welcher mit der Mailadresse meiner Frau verknüpft ist (alte Zugangsdaten enden auf *51) . Der Vertrag wurde zum 31.01.2026 gekündigt. Dieser ist (aktuell) auch mit Ihrem Mobilfunkvertrag verknüpft
Login neu:
Im Zuge eines zusätzlichen Festnetz-Anschlusses (Internet & TV) haben wir neue Zugangsdaten (enden auf *34) erhalten. Diese müssen auch/bzw. aktuell ausschließlich für MagentaTV benutzt werden.
Bisher konnte immer der "alte" Login mit der Mailadresse "für alles" verwendet werden, nur für MagentaTV müssen wir den "neuen" Login verwenden.
Dort kann aber Ihre Mailadresse logischerweise nicht hinterlegt werden (bereits in Verwendung).
Wir möchten nun gerne wieder den Zustand wie bisher, sodass unter dem Login mit der hinterlegten Mailadresse wieder alles "zusammenläuft" (Festnetzverwaltung, Mobilfunkverwaltung, MagentaTV,...).
Es wäre schön, wenn sich hierzu ein Teamie bei mir meldet. Kundennummer und Rufnummer sind im Profil hinterlegt.
Warum soll die Telekom jetzt einen (kostenlosen) Aufwand betreiben, weil Ihr eure Anschlüsse aus Kostengründen optimiert habt @grikem ?
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2
von
vor einem Monat
Wie kommst du auf deine Spekulation "Vertragsoptimierung aus Kostengründen"?
Wir haben für unseren Neubau (extra auf Anraten der Telekom) einen zusätzlichen Vertrag abgeschlossen, anstatt den bisherigen umzuziehen.
Nach dem Umzug wird der bisherige Vertrag natürlich nicht mehr benötigt und wurde daher beendet.
Hätten wir allerdings im Vorfeld gewusst, welches Durcheinander dadurch entsteht (MagentaTV funktionierte plötzlich nicht mehr, erst nach Verwendung der "neuen Zugangsdaten"), hätte ich selbstverständlich auch lieber den bisherigen Vertrag umgezogen...
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von
vor einem Monat
Hallöchen @grikem und vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch.😊
Wie besprochen habe ich dir gerade einmal einen Link zukommen lassen, der dich dirket an die Stelle führt, wo du deinen Login löschen kannst.🙈
Probier es gerne aus und gib mir Feedback, ob es funktioniert hat.
Liebe Grüße
Neele
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo @Neele G.
ebenfalls vielen Dank für das sehr nette Telefonat 😊
Leider funktioniert das nur bedingt, bzw. (noch) nicht, da das Löschen offensichtlich vom gekündigten Vertrag blockiert wird (siehe Screenshot).
Gibt es die Möglichkeit, dass du die E-Mail schon mal "händisch" aus dem alten Login herausziehst?
Liebe Grüße
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von
vor einem Monat
Huhu @grikem,
wir haben gerade die Rückmeldung erhalten, dass die E-Mail-Adresse gelöscht wurde.
Falls du noch weitere Fragen hast, bin ich gerne für dich da.😊
Liebe Grüße
Neele
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von
vor einem Monat
Hallo @Florian Sa. & @Neele G. ,
danke für euren schnellen und tollen Support! Es ist nun wieder alles so, wie es soll!!
von
vor einem Monat
Guten Morgen @grikem,
ich danke für die Rückmeldung! Toll, dass wir dir hier helfen konnten.
Viele Grüße
Natalie
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von