Zwangstrennung nach 24 Stunden + 15 Minuten ist zurück
6 years ago
Bei All-IP-Anschlüssen sollte es ja eigentlich keine Zwangstrennung nach 24 Stunden mehr geben, sondern nur alle 180 Tage. Das wurde vom Telekom-hilft-Team ja auch mehrfach so bestätigt, zum Beispiel hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/24-Stunden-Zwangstrennung-nun-auch-am-IP-Anschluss/td-p/1203378/page/45
Ende 2014 / Anfang 2015 gab es diesbezüglich aber ein netzseitiges Problem, das bei einigen Anschlüssen dazu geführt hatte, dass immer nach 24 Stunden und 15 Minuten eine Zwangstrennung auf PPPoE-Ebene durchgeführt wurde, wie auch hier berichtet wurde: https://www.heise.de/newsticker/meldung/Unerwuenschte-Zwangstrennung-bei-All-IP-Anschluessen-Telekom-kreist-Fehler-ein-2513255.html
Das wurde damals ja behoben. @Hubert Eder schrieb dazu: "Auch die nach 24 Std. 15 Minuten mal aufgetretenen Trennungen an verschiedenen DSL-Anschlüssen waren keine Zwangstrennung, sondern ein Fehler in der Software der DSL-Technik.": https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Zwangstrennung/m-p/1269444#M279495
Exakt das gleiche Problem tritt bei mir jetzt seit dem 5.10.2019 wieder auf, also eine Trennung auf PPPoE-Ebene bei stabilem Sync nach exakt 24 Stunden und 15 Minuten. Zuvor lief alles jahrelang stabil. Router-Neustart habe ich natürlich schon probiert, dadurch verschiebt sich die Trennung entsprechend ein paar Minuten nach hinten. Standort des Anschlusses ist München, Stadtteil Laim.
Weitere Daten zum Anschluss möchte ich erstmal nicht nennen, da ich davon ausgehe, dass ich nicht der einzige betroffene Kunde bin.
Könnte jemand vom Telekom-hilft-Team bitte in der entsprechenden Fachabteilung nachfragen, ob hierzu etwas bekannt ist?
Und es wäre super, wenn andere User, die dies lesen, in ihrem Router-Protokoll nachschauen könnten, ob sie das gleiche Problem haben und dann hier kommentieren könnten (am besten mit Angabe der Stadt, in der der Anschluss ist). Vielen Dank!
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6 years ago
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6 years ago
Welcher Router und wenn ein Speedport, ist dort „Telekom Datenschutz“ aktiv?
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6 years ago
nachdem der Router das letzte Mal neu verbunden wurde,
nachdem der Router das letzte Mal neu verbunden wurde,
Was denn nun? Wurde der Router neu verbunden, also fand eine Unterbrechung des Access statt oder wurde nur die logische Verbindung, der Service (PPoE) neu verbunden?
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6 years ago
Neu verbunden = Nur die logische Verbindung (= PPPoE) wird neu verbunden. Sync ist wie gesagt stabil.
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6 years ago
Könnte jemand vom Telekom-hilft-Team bitte in der entsprechenden Fachabteilung nachfragen,
Könnte jemand vom Telekom-hilft-Team bitte in der entsprechenden Fachabteilung nachfragen,
Ich verstehe immer nicht, warum man solche ressourcenverschwendenden Ehrenrunde drehen muss? Wenn ein Problem auftritt, zuerst den üblichen Weg wählen und eine Störung melden. Online kann man sogar Router-Log-Auszüge anhängen zur Verdeutlichung.
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6 years ago
Mit solchen sehr speziellen Problemen kommt man bei der Hotline leider erfahrungsgemäß nicht weiter.
Mit solchen sehr speziellen Problemen kommt man bei der Hotline leider erfahrungsgemäß nicht weiter.
Klar, bei deiner unsauberen Formulierung auch kein Wunder. Was ist daran speziell? Nur weil Du Rückschlüsse ziehst?
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6 years ago
Eine tägliche netzseitige Zwangstrennung nach genau 24 Stunden + 15 Minuten ist schon ziemlich speziell. Schau Dir gerne die von mir zitierten Quellen in meiner (im Übrigen sehr präzise und klar formulierten) Ursprungsnachricht an.
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6 years ago
Eine tägliche netzseitige Zwangstrennung nach genau 24 Stunden + 15 Minuten ist schon ziemlich speziell.
Eine tägliche netzseitige Zwangstrennung nach genau 24 Stunden + 15 Minuten ist schon ziemlich speziell.
Insbesondere wenn man betrachtet, dass die vor 5 jahren verbauten DSLAM die gleiche Software drauf haben, wie die heutigen MSAN , bei vollkommen anderer Hardware und Funktionsweise.
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6 years ago
vielen Dank, für die ausführliche Schilderung von deinem Problem.
Ich möchte mir das gerne genauer anschauen. Hinterlege mir dafür bitte die benötigten Daten in deinem Benutzerprofil http://bit.ly/Kundeninfos
Die von dir im Profil hinterlegten Daten können nur du und die Mitarbeiter der Telekom einsehen.
Schreibe mir bitte eine kurze Rückmeldung, sobald die Daten hinterlegt sind.
Viele Grüße
Finn A.
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6 years ago
Ja, der Standardprozess ist für netzseitige Probleme leider meistens ungeeignet und sowohl für den Kunden als auch für die Telekom Zeitverschwendung, wie Du aufgrund Deiner langjährigen Forums-Erfahrung ja selber weißt. Warum Du das jetzt ins Lächerliche ziehst, ist mir leider nicht ganz klar. Als Edelkunden würde ich mich jetzt nicht bezeichnen, eher als IT- und TK-Profi, der nicht vom Support gebeten werden möchte, den Stecker rein- und wieder rauszustecken.
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6 years ago
wie Du aufgrund Deiner langjährigen Forums-Erfahrung ja selber weißt.
wie Du aufgrund Deiner langjährigen Forums-Erfahrung ja selber weißt.
Die ist sogar so lang, dass ich noch die 42 im Keller kennengelernt habe, da hieß das Medium noch Usenet. Und daher kann ich dir mit ruhigem Gewissen sagen, dass dein Versuch, hier deine Regeln durchsetzen zu wollen, nicht zielführend sind und nur für Verzögerungen sorgen. Wenn @Finn A. von Dir schon die gewünschten Informationen gehabt hätte, wären wir der Lösung schon einen großen Schritt näher.
Warum Du das jetzt ins Lächerliche ziehst, ist mir leider nicht ganz klar. Als Edelkunden würde ich mich jetzt nicht bezeichnen, eher als IT- und TK-Profi,
Warum Du das jetzt ins Lächerliche ziehst, ist mir leider nicht ganz klar. Als Edelkunden würde ich mich jetzt nicht bezeichnen, eher als IT- und TK-Profi,
Weil anders kann man mit solchen Möchtegern-Profis nicht umgehen. Du magst auf deinem Gebiet ein Profi sein, worum es hier geht, davon hast Du keine Ahnung. Also tu einfach mal das, was Dir ein Profi sagt.
Eyh, da hat man 40 Jahre Erfahrung im technischen Service, weiß, wie Problemanalyse geht, aber solche Typen laufen einem immer wieder über den Weg. Und da soll man nicht sarkastisch werden.
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6 years ago
@olliMD
Ich vermute mal @TechGeek999 ist Kunde eines Resellers, der etwas günstiger ist.
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6 years ago
Zum PLZ Bereich von München Laim sind soweit keine BNG Beeinträchtigungen bekannt. Deshalb bitte einmal die Daten hinterlegen.
Viele Grüße
Finn A.
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6 years ago
Profil ist gefüllt @Finn A.
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