Zwei aktive Internetverträge
5 years ago
Sehr geehrte Telekom-Community,
ich habe eine Frage hinsichtlich zweier laufender Internetverträge in unserer WG, von denen einer, nämlich der Telekom-Vertrag, derzeit geschaltet ist.
Zuvor besaßen wir einen geschalteten O2-Vertrag, jedoch hat damals ein neuer WG-Bewohner einen Telekom-Vertrag mit in die Wohnung gebracht, welchen wir darauf aktivieren ließen. Allerdings zieht dieser Mitbewohner nun zum 01. Oktober aus und nimmt seinen Vertrag mit in dessen neue WG. Nun zu meiner konkreten Frage:
Wie gestaltet sich für unsere WG die Rückkehr bzw. Schaltung unseres alten Vertrages von O2 in der WG? Habe ich mich bei Ihnen an der richtigen Stelle gemeldet oder muss ich mich bei unserem Anbieter O2 melden? Denn nach dem Umzug unseres Mitbewohners wird das Internet nicht automatisch auf den alten, ebenso vorhandenen O2-Anschluss umgeschaltet oder?
Leider wurde ich im Chat von einem Ihrer Mitarbeiter ohne eine Reaktion oder Antwort bereits verlassen und bin hoffnungsvoll, auch wenn ich direkt leider kein Telekom-Kunde bin, hier Hilfe zu erhalten.
Ich würde mich über jegliche Nachricht freuen, damit wir im Oktober nicht ohne Internet dastehen. Bei Rückfragen stehe ich gern zur Verfügung, denn ich konnte den Sachverhalt bestimmt nur unzureichend wiedergeben.
Mit lieben Grüßen
Rouven Heynmöller
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5 years ago
Bei der Telekom wird Dir wohl keiner sagen können oder wollen, wie Ihr Euren 02-Vertrag wieder in Betrieb nehmen könnt.
Wahrscheinlich einen neuen beantragen? Ihr habt ja wohl kaum 2 Verträge parallel laufen lassen und bezahlt ?!
( hier ist übrigens eine Kunde-hilft-Kunde-Community, die kann noch weniger zu Eurem O2-Problem sagen )
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5 years ago
Mir stellt sich gerade die Frage, wie die Telekom bei einem aktiven O₂-Vertrag den Anschluß schalten konnte? Habt ihr in der WG zwei TAE -Dosen oder eine zweite Doppelader? Eigentlich ist es doch gar nicht möglich, zwei DSL-Verträge, zudem noch bei unterschiedlichen Anbietern über eine Telefonleitung zu jagen. Mir stellt sich gerade die Frage, wie die Telekom bei einem aktiven O₂-Vertrag den Anschluß schalten konnte? Habt ihr in der WG zwei TAE -Dosen oder eine zweite Doppelader? Eigentlich ist es doch gar nicht möglich, zwei DSL-Verträge, zudem noch bei unterschiedlichen Anbietern über eine Telefonleitung zu jagen. Mir stellt sich gerade die Frage, wie die Telekom bei einem aktiven O₂-Vertrag den Anschluß schalten konnte? Habt ihr in der WG zwei TAE -Dosen oder eine zweite Doppelader? Eigentlich ist es doch gar nicht möglich, zwei DSL-Verträge, zudem noch bei unterschiedlichen Anbietern über eine Telefonleitung zu jagen. @Gelöschter Nutzer , genau dasselbe habe ich mich damals beim Drüberschalten des Telekom-Anschlusses gefragt, aber danach auch nicht weiter hinterfragt. Leider holt mich nun das ganze ein. Wir haben zwar in den jeweiligen Zimmern der WG auch noch andere TAE -Dosen, doch hat der Techniker dieselbe Dose mit dem alten Anschluss stillgelegt und darauf denjenigen der Telekom geschaltet.. Und auch vielen Dank an Dich für den Link dort habe ich auch schon für Stirnrunzeln mit meiner Frage gesorgt
Mir stellt sich gerade die Frage, wie die Telekom bei einem aktiven O₂-Vertrag den Anschluß schalten konnte? Habt ihr in der WG zwei TAE -Dosen oder eine zweite Doppelader? Eigentlich ist es doch gar nicht möglich, zwei DSL-Verträge, zudem noch bei unterschiedlichen Anbietern über eine Telefonleitung zu jagen.
Mir stellt sich gerade die Frage, wie die Telekom bei einem aktiven O₂-Vertrag den Anschluß schalten konnte?
Habt ihr in der WG zwei TAE -Dosen oder eine zweite Doppelader?
Eigentlich ist es doch gar nicht möglich, zwei DSL-Verträge, zudem noch bei unterschiedlichen Anbietern über eine Telefonleitung zu jagen.
@Gelöschter Nutzer , genau dasselbe habe ich mich damals beim Drüberschalten des Telekom-Anschlusses gefragt, aber danach auch nicht weiter hinterfragt. Leider holt mich nun das ganze ein. Wir haben zwar in den jeweiligen Zimmern der WG auch noch andere TAE -Dosen, doch hat der Techniker dieselbe Dose mit dem alten Anschluss stillgelegt und darauf denjenigen der Telekom geschaltet..
Und auch vielen Dank an Dich für den Link
dort habe ich auch schon für Stirnrunzeln mit meiner Frage gesorgt
Ehrlich gesagt, bin ich gerade etwas ratlos.
Eines steht jedenfalls jetzt schon fest:
Dir wird hier niemand weiterhelfen können, da du kein T-Kunde bist.
Eine Idee habe ich allerdings noch in petto:
Ich verlinke dir einmal das Team-Kontaktformular ➙ http://bit.ly/Teamkontakt
Dein Mitbewohner soll das Formular mit eurem Anliegen ausfüllen und sich anschließend hier im Thread mit einklinken.
Noch läuft ja der Telekom-Anschluß auf seinem Namen unter eurer Adresse.
Ich hoffe mal, daß @Telekom-hilft-Team kann es näher überprüfen.
Für mich klingt es unlogisch, daß zwei DSL-Verträge auf einer Telefonleitung liegen sollen.
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5 years ago
... einfach die Leitung von O2 abgeklemmt und die der Telekom angeklemmt..
einfach die Leitung von O2 abgeklemmt und die der Telekom angeklemmt..
So klingt es in der Tat und mit diesem Gedanken stehst du nicht alleine da.
Sollte es wirklich so sein, wäre es nicht konform.
Wenn tatsächlich eine zweite Doppelader vorliegt, hätte der O₂-Anschluß die ganze Zeit über nutzbar sein müssen — was ja scheinbar nicht der Fall ist.
Andernfalls hätte die Telekom damals garnicht schalten können/dürfen.
Nun stellt sich nur noch die Frage, wer für die Nachbesserung zuständig ist?
Wenn der Telekom-Techniker es damals verbockt hatte, dürfte die Sachlage klar auf der Hand liegen.
Ich bin jedenfalls gespannt was dabei rauskommt und bleibe am Ball...
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from
5 years ago
Wir haben zwar in den jeweiligen Zimmern der WG auch noch andere TAE -Dosen, doch hat der Techniker dieselbe Dose mit dem alten Anschluss stillgelegt und darauf denjenigen der Telekom geschaltet..
Hatte der Techniker damals die TAE -Dose ausgetauscht?
Guck dir mal die TAE -Dose genauer an.
Hat die TAE -Dose eine NF/F-Kodierung für zwei getrenne Leitungen?
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from
5 years ago
Hallo @Rouven31,
wenn zu einem aktiven Anschluss ein weiterer Anschluss in eine Wohnung geschaltet werden soll, dann muss auch eine zusätzliche 1. TAE montiert werden und eine zusätzliche Endleitung in die Wohnung geführt werden. Entweder ist ein 2x2 vorhanden und es kann die 2. Doppelader verwendet werden oder es muss eben eine zusätzliche Leitung verlegt werden. Eventuell auch nach Aufwand.
Was überhaupt nicht gemacht werden darf ist, einen bestehenden Anschluss außer Betrieb zu nehmen. Auch wenn der Kunde dies vielleicht im Moment so wünscht und es für ihn die kostengünstigere Lösung zu sein scheint.
Anders gesagt, wenn der Techniker keine zusätzliche Leitung und keine zusätzliche TAE montiert hat, dann hat er wohl Mist gebaut und den O2-Anschluss beschädigt.
Die Lösung ist daher, bei O2 eine Störung für den Anschluss melden.
Viele Grüße
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