Sehr geehrte Telekom-Community,

ich habe eine Frage hinsichtlich zweier laufender Internetverträge in unserer WG, von denen einer, nämlich der Telekom-Vertrag, derzeit geschaltet ist.
Zuvor besaßen wir einen geschalteten O2-Vertrag, jedoch hat damals ein neuer WG-Bewohner einen Telekom-Vertrag mit in die Wohnung gebracht, welchen wir darauf aktivieren ließen. Allerdings zieht dieser Mitbewohner nun zum 01. Oktober aus und nimmt seinen Vertrag mit in dessen neue WG. Nun zu meiner konkreten Frage:
Wie gestaltet sich für unsere WG die Rückkehr bzw. Schaltung unseres alten Vertrages von O2 in der WG? Habe ich mich bei Ihnen an der richtigen Stelle gemeldet oder muss ich mich bei unserem Anbieter O2 melden? Denn nach dem Umzug unseres Mitbewohners wird das Internet nicht automatisch auf den alten, ebenso vorhandenen O2-Anschluss umgeschaltet oder?

Leider wurde ich im Chat von einem Ihrer Mitarbeiter ohne eine Reaktion oder Antwort bereits verlassen und bin hoffnungsvoll, auch wenn ich direkt leider kein Telekom-Kunde bin, hier Hilfe zu erhalten.

Ich würde mich über jegliche Nachricht freuen, damit wir im Oktober nicht ohne Internet dastehen. Bei Rückfragen stehe ich gern zur Verfügung, denn ich konnte den Sachverhalt bestimmt nur unzureichend wiedergeben.

Mit lieben Grüßen
Rouven Heynmöller