Hey liebe Community,

da unser 2-Jahres-Vertrag bei Vodafone bald ausläuft, überlegen meine Frau und ich, zur Telekom zu wechseln – für Internet, Fernsehen sowie Mobilfunk.

Wir wohnen in Berlin-Lichterfelde, und laut Telekom soll der Glasfaserausbau hier zwischen dem 18.04. und dem 31.10. abgeschlossen sein, inklusive Installation der Dose im Haus.

Wir würden gerne zum 01.10. zu Telekom wechseln. In diesem Zusammenhang sind bei uns aber noch einige Fragen offen, die wir gerne vor einer möglichen Bestellung klären würden:

1. Übergangstarif & mögliche Verzögerung beim Ausbau:
   Sollte sich der Glasfaserausbau wider Erwarten über den 31.10. hinaus verzögern, würden wir ja zunächst in den Übergangstarif für 29,95 € monatlich starten. Dieser gilt für die ersten 3 Monate – also bis Ende Dezember.
   Jetzt stellt sich für uns die Frage:
   Was passiert, wenn der Glasfaseranschluss z. B. erst im April 2026 oder sogar noch später realisiert wird?
   Würde der Preis dann tatsächlich ab Januar 2025 auf 54,99 € steigen, obwohl noch gar kein Glasfaser verfügbar ist? Oder zeigt sich die Telekom in so einem Fall kulant und lässt den reduzierten Preis von 29,95 € weiterlaufen, bis der Anschluss wirklich nutzbar ist?
   Unsere Sorge ist, dass wir – bei extremer Verzögerung – plötzlich einen sehr überteuerten Tarif zahlen und das dann auf unbestimmte Zeit.
2. Zeitpunkt des Wechsels auf Glasfaseranschluss:
   Können wir selbst entscheiden, ab wann auf Glasfaser umgestellt wird, sobald der Anschluss technisch verfügbar ist?
   Falls z. B. die Bauarbeiten bereits im November abgeschlossen sind, würden wir gerne trotzdem noch bis Ende Dezember im Übergangstarif bleiben und erst ab Januar 2025 auf Glasfaser umsteigen, um den Dreimonatsrabatt komplett auszunutzen.
   Ist das möglich, oder erfolgt der Wechsel automatisch, sobald der Anschluss fertiggestellt ist?
3. Vertragslaufzeit & Glasfaseraktivierung:
   Wenn der Vertrag am 01.10. startet, zählen die 24 Monate Mindestvertragslaufzeit dann ab diesem Datum – auch wenn der Glasfaseranschluss erst später aktiv wird?
   Oder beginnt ein neuer 24-Monats-Zeitraum ab dem Tag, an dem der Glasfaseranschluss genutzt wird?
   Unsere Vorstellung wäre:
   3 Monate Übergangstarif (29,95 € von Oktober bis Dezember 2024),
   danach 21 Monate Glasfaser – also bis September 2026 –
   mit 6 Monaten Einstiegspreis (19,95 €) und anschließend 15 Monate zum regulären Preis von 54,99 €.
   Entspricht das der tatsächlichen Vertragsgestaltung?
4. Routergutschrift auch ohne Routermiete?
   Im Bestellprozess wird uns am Ende auch dann eine 100 € Routergutschrift angezeigt, wenn wir keinen Router zur Miete auswählen.
   Bekommen wir diese Gutschrift also auch, wenn wir unseren eigenen Router verwenden, oder handelt es sich hier lediglich um einen Anzeigefehler?
5. 100 € Online-Vorteil – kombinierbar mit spätem Vertragsstart?
   Aktuell bietet die Telekom bei Online-Bestellung eine 100 € Online-Gutschrift, allerdings nur bei Abschluss bis zum 30.06..
   Da wir den Vertrag aber erst zum 01.10. starten möchten, stellt sich die Frage, ob man den Vertrag trotzdem schon am 30.06. abschließen kann – und dabei sowohl den Online-Vorteil sichert, als auch den gewünschten späteren Vertragsbeginn (ab 01.10.) festlegen kann.
   Häufig gibt es ja eine Art 90-Tage-Regel für die spätestmögliche Aktivierung – das wäre dann ja der 30.09..
   Weiß jemand, ob es bei der Telekom möglich ist, bereits im Juni zu bestellen und den Vertragsbeginn explizit für den 1. Oktober festzulegen?
6. MagentaEINS Vorteil bei Kombination mit Young-Tarif:
   Unser Sohn (über 18, wohnt noch bei uns) würde ggf. einen MagentaMobil Young Tarif abschließen – ebenfalls ab dem 01.10. mit 24 Monaten Laufzeit.
   Wir fragen uns, ob man trotzdem den MagentaEINS Vorteil bekommt, wenn:
   
   • der Internetvertrag auf meinen Namen läuft
   • der Mobilfunkvertrag auf ihn läuft (gleiche Adresse, gleicher Nachname, aber anderer Vorname)
     Zählt das in diesem Fall trotzdem als “ein Haushalt” im Sinne des MagentaEINS Programms?

7. Zustand der VDSL-Leitung & Widerrufsrecht bei technischer Nichtverfügbarkeit:

   Seit unserem Einzug im Jahr 2008 nutzen wir ausschließlich den Kabelanschluss – die VDSL-/Telefonbuchse wurde seitdem nicht mehr verwendet.

   Unser damaliger Vermieter meinte bei der Wohnungsübergabe, er glaube, dass es in dieser Wohnung eventuell ein Problem mit der VDSL-Leitung geben könnte – sicher war er sich jedoch nicht.

   In anderen Wohnungen im Haus soll der Anschluss wohl funktionieren, nur in unserer Einheit könnte es evtl. Einschränkungen geben.

   In dem Zusammenhang fragen wir uns:

   • Wird bei Vertragsabschluss ein Telekom-Techniker beauftragt, der prüft, ob der Anschluss bei uns noch funktionsfähig ist?

   • Falls die Leitung tatsächlich nicht funktioniert: Wird diese dann kostenfrei instand gesetzt, sodass wir den Anschluss auch wirklich nutzen können?

   • Und falls sich herausstellt, dass überhaupt kein VDSL möglich ist: Besteht dann die Möglichkeit, den Vertrag wieder zu widerrufen oder zu stornieren, da die technische Grundlage nicht gegeben ist?

   Wir entschuldigen uns schon mal für die vielen Fragen, aber vielleicht war jemand von euch ja schon mal in einer ähnlichen Situation und kann aus eigener Erfahrung berichten.Wir wünschen euch ein schönes Osterfest und freuen uns über jede Rückmeldung!
   Liebe Grüße 
8. Luca Schuckert