Hallo,

am 4.10. bin ich in eine neue Wohnung umgezogen, Ortswechsel, Erstbezug. Zum gleichen Termin habe ich meinen FN-Anschluss  "umgemeldet" und wollte FN, Internet und Magenta TV. Glasfaser ist hier erst im Sommer 2025 verfügbar, deshalb sollte ich einen Übergangstarif bekommen. Hierbei ist es offenbar zu einem Missverständnis oder Fehler gekommen: mir wurde der Router Speedport Pro Plus geschickt, jedoch nichts zu Magenta TV. Der Übergangstarif ist ein LTE -Tarif. Was ist jetzt zu machen, damit ich den richtigen Übergangstarif mit Fernsehen bekomme? Das FN-Telefon (Gigaset) funktioniert auch nicht. Ruft man die neue Telefonnummer an, ertönt das normale Klingelzeichen,, am Gerät klingelt es jedoch nicht und damit kann auch nicht telefoniert werden.

Vorab vielen Dank für die Hilfe!