Hallo zusammen, ich habe Anfang der Woche einen MagentaMobil Prepaid M CorpB über Corporate Benefits bestellt. Nun wollte ich mich dazu via Video Ident identifizieren wo mir mitgeteilt wurde das das der Adresszusatz „A' in meiner Hausnummer im Antrag fehle. In der Hotline der Telekom komme man mir bisher nicht helfen und man hat auf den Direktvertrieb verwiesen welchen ich als Besteller jedoch nicht selbst erreichen kann. Die Dame in der Hotline hat wohl eine Mail an den Direktvertrieb geschickt, allerdings bezweifle ich das dies baldmöglichst bearbeitet wird sodass ich vermute am 09.10. ohne Telekom SIM da zu stehen wenn mein vorheriger Vertrag endet. Hat hier jemand sowas schon gehabt oder eine Idee wie ich die Adresse geändert bekomme?Vielen Dank im Voraus!

Hallo Lilia, ich habe jetzt auf „blöd', nach unserem Gespräch, nochmal die Identifizierung via Video-Ident versucht. Interessanterweise ging es diesmal problemlos durch obwohl auch dort wieder der Zusatz „A' gefehlt hat.Ich danke euch trotzdem das ihr hier in der Community so aktiv dahinter seid euren Kunden zu helfen das ist wirklich mal ein guter Service den man zu schätzen weiß!

Wirst nochmal über das CB Portal bestellen müssen. Der andere Auftrag wird aufgrund des fehlenden Idents nicht durchgeführt.

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6 years ago

Ich habe eine Vorlage mit einem HIntergrundbild - leider lässt sich das Bild weder austauschen noch entfernen - wo ist der Knopf versteckt?

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6 years ago
Hallo @Khobre ,

man kann jeden Hintergrund ändern oder entfernen, wähle den Hintergrund und gehe auf Einstellungen.

MfG. Bernd
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6 years ago
Hallo,

leider geht es auch nicht am PC: Man kann da zwar das Menü öffnen, und auch "Anwenden" klicken. Wenn man aber auf Speichern klickt, hängt es sich sofort auf und kreiselt beliebig lange und reagiert nicht mehr. Eben eine halbe Stunde lang - das gebe ich jetzt auf. Aber danke!
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6 years ago
Hallo @Khobre ,

solche Probleme wurden hier bisher noch nicht gemeldet. Ab und an passiert es mal, dass sich der Designer "verschluckt". Das ist dann aber nur in diesen Designer der Fall und kein allgemeiner Fehler. Deshalb ist es für andere nicht nachstellbar. Wenn Du Deine Kundeninfo ausfüllst, kann @Ingo F. oder einer seiner Kollegen mal nachschauen denn funktionieren sollte das schon.

MfG. Bernd
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