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vor 21 Tagen
Cache leeren + cookies löschen,
oder unterschiedliche Browser benutzen.
EDIT: man kann im Browser auch auch ein "privates Fenster" öffnen,
wird das geschloßen, wird eigentlich automatisch Cache + cookies gelöscht.
6
von
vor 19 Tagen
Wie kann ich aus meinem Kundencenter die falsche Mailadresse rausschmeißen?
Neuer Versuch, neue Erkenntnis.
Mit der Zugangsnummer + persönliches Kennwort + Kundennummer komme ich nun in das Kundencenter für meinen Vater. ☺
Wenn ich nun in meinen eigenen Account möchte:
Anmeldung mit Zugansgnummer + persönl. Kennwort (angeblich falsch)
dann Kundennummer
dann komme ich auf eine Seite, auf der ich den Telekom Login auswählen soll.
Und dort steht die falsche Mailadresse, nämlich d***f@***.de
Nach ok bekomme ich eine Bestätigungs-SMS und bin dann in meinem Kundencenter (dort sehe ich aber nix, weil ich keinen Festnetz-Vertrag mehr habe und MagentaTV-Verträge dort nicht angezeigt werden).
Frage:
Wie kann ich aus meinem Kundencenter die falsche Mailadresse rausschmeißen?
"Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich. "
Info
@Christian We.
Just do it.please
Fyi
@doerk
Profil befüllt ? kenne die letzten 6 ziffern deiner iban.zur identifikation..
von
vor 19 Tagen
Vielen Dank für das nette Telefonat. Hat doch super geklappt und der Zugriff auf beide Accounts ist nun möglich.
Viele Grüße
Jan S.
Hinweis:
von
vor 19 Tagen
Problem wurde telefonsicher Unterstützung gelöst!
Vielen Dank!
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Hast du einen passwortmanager aktiv oder merkt sich dein Browser die passworte
Nimm mal anderen Browser
@doerk
0
vor 21 Tagen
Ich habe es auch in einem "in-private-Fenster" versucht - selbes Ergebnis.
(Ist das nicht datenschutzmäßig bedenklich, dass auch nach explizitem Logout die Daten wieder angezeigt werden?)
Anderer Browser geht nicht, weil der Laptop fremd-administriert wird, so dass ich selbst nichts installieren kann.
Ich habe aber irgendwo noch einen alten Laptop - das versuche ich mal.
Danke erstmal für den Tipp.
0
4
von
vor 21 Tagen
Anderer Browser geht nicht, weil der Laptop fremd-administriert wird, so dass ich selbst nichts installieren kann.
Ich habe es auch in einem "in-private-Fenster" versucht - selbes Ergebnis.
(Ist das nicht datenschutzmäßig bedenklich, dass auch nach explizitem Logout die Daten wieder angezeigt werden?)
Anderer Browser geht nicht, weil der Laptop fremd-administriert wird, so dass ich selbst nichts installieren kann.
Ich habe aber irgendwo noch einen alten Laptop - das versuche ich mal.
Danke erstmal für den Tipp.
Hab ich am Lappy auch.
Standart ist Edge (da werden auch meine Zertifikate eingespielt, damit der über VPN funktioniert),
aber Chrome ist meistens auch installiert.
0
von
vor 21 Tagen
Deine Verantwortung..
explizitem Logout die Daten
Ich habe es auch in einem "in-private-Fenster" versucht - selbes Ergebnis.
(Ist das nicht datenschutzmäßig bedenklich, dass auch nach explizitem Logout die Daten wieder angezeigt werden?)
Anderer Browser geht nicht, weil der Laptop fremd-administriert wird, so dass ich selbst nichts installieren kann.
Ich habe aber irgendwo noch einen alten Laptop - das versuche ich mal.
Danke erstmal für den Tipp.
Deine Verantwortung..
Lösch eben den Cache und cookies deine Browsers.. Welcher ist es
Oder nimm smartphone
@doerk
Was meinst du damit?
Edge, auch im privaten Fenster.
Anderer Laptop, Chrome, Firefox, auch nach Löschen der Cookies und des Caches.
Smartphone: dasselbe.
Offenbar sind im System beide Accounts miteinander verknüpft worden.
0
von
vor 21 Tagen
Hatte deswegen auch schon mit dem Telekom-Chat geschrieben, aber der Mitarbeiter dort hat das Problem nicht verstanden - oder ich habe es schlecht erklärt.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 19 Tagen
Vielen Dank für das nette Telefonat. Hat doch super geklappt und der Zugriff auf beide Accounts ist nun möglich.
Viele Grüße
Jan S.
Hinweis:
2
von
vor 18 Tagen
Leider ist da doch noch was schräg:
1.) Ich habe gestern einen Brief von der Telekom bekommen, dass ich mein Mietgerät "MagentaTV One (2.Gen)" zurücksenden soll.
Angeblich sei mein Vertrag storniert/gekündigt. Das ist aber nicht der Fall.
2.) Ich komme nicht mehr an meinen Telekom-hilft-Account "doerk" dran. Musste jetzt einen neuen Account anlegen.
Besonders der erste Punkt macht mir Sorgen.
0
von
vor 18 Tagen
Hi @doerk_neu
hier wurde tatsächlich der Retourenschein für die MagentaTV One beauftragt. Du kannst diesen nutzen, musst es aber nicht. Nur wenn das Gerät bei uns eintrifft, wird es aus der Berechnung genommen.
Willst du es auch in Zukunft nutzen, dann brauchst du nichts weiter zu unternehmen. Dein TV-Tarif ist nach wie vor aktiv und Änderungen liegen da nicht vor.
Viele Grüße aus Kiel
Christian Ho.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von