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4 days ago
Hallo @Croon,
da noch kein Telekom-Login vorhanden ist, hast du dich mit den Zugangsdaten (Zugangsnummer als Benutzernamen und persönliches Kennwort als Passwort) eingeloggt bzw. kannst es damit einmal testen?
Lieben Gruß aus Kiel
^Daniela T.
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2 days ago
Hallo Daniela T.
Leider zeigt das Kundencenter den Vertrag auch dann nicht an, wenn ich mich mit der Zugangsnummer anmelde.
Die Option „Vertrag hinzufügen“ funktioniert ebenfalls nicht.
0
2 days ago
Sowohl unter dem Telekom-Login als auch via Zugangsnummer wird nur der Mobilfunkvertrag angezeigt.
Der Glasfaservertrag ist nicht vorhanden.
1
Answer
from
1 day ago
Hallo @Croon,
vielen Dank für deine Geduld!
Du hattest vor ein paar Tagen dort schon ein Mal telefonischen Kontakt mit unseren Kollegen. Diese haben bereits ein Ticket an unser Backoffice erstellt und ich habe hier eine Zwischenmeldung für dich: Es wurde ein Fehler festgestellt, der eine Bereinigung notwendig macht. Sobald diese abgeschlossen ist melden wir uns wieder bei dir!
Ich kann leider keinen genauen Zeitpunkt nennen und dich daher nur weiterhin um etwas Geduld bitten!
Viele Grüße aus Kiel
^Marcel Mo.
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