Ich benutze schon Jahre lang die Magenta Cloud als Speicher bisher lief auch alles sehr gut keine Klagen alles super.

Zu weihnachten habe ich die Magnete Cloud das letzte mal benutz, da lief auch alles noch konnte Bilder hoch laden und auch wichtige Dokumente runter Laden.

Ich wollte am Wochenende wieder drauf zugreifen und stellte feste das ich mich 3 bis 4 mal neu anmelden musste nach dem Update.

Dann bin ich endlich in die Cloud reingekommen und musste mit erschrecken feststellen, dass alle meine Daten weg sind nur noch 2 Ordner aus dem Jahr 2019 die nicht von mir sind.

Ich habe dann in Appstore nach geschaut ob dieses Problem bekannt ist und ich traf da auf die Lösung, dass man die App Deinsterlieren soll dann neu Installieren und die Daten wären da.

Bei meinem Mann der auch die Cloud benutzt war das auch so nur bei mir nicht.

Ich habe mich dann weiter erkundigt über den Googlestore wo auch dieses Problem bekannt ist und auch auf der Telekom Hilf Seite, aber die konnten mir leider nicht weiterhelfen und das Kundencenter weiß auch nicht warum das so ist.

Ich hoffe und bete das ich irgendwie meine Daten wieder bekommen kann denn es ist fast ein halbes leben die ganzen Baby Fotos meiner Jungs und auch wichtige Dokumente waren darauf, da ich dachte das die Cloud sehr sicher ist was ich grade aber leider bereue das getan zu haben.

vielleicht kann mir hier einer Helfen