Hallo, 

ich habe mir mit einer Nicht-Telekom-Email-Adresse einen Account angelegt und eine Magenta Cloud mit 3 MB gebucht. Synchronisierung funktioniert zwischenzeitlich. 

Da mir das Datenvolumen nicht ausreicht habe ich das Paket M dazugebucht (100 MB) und auch via Paypal bezahlt. Dieses Paket wird aber nicht in der Cloud aktiviert. Ich habe auch keine E-Mail-Bestätigung über die Zubuchung erhalten und somit auch keine Kunden-Nummer.

Ich habe mit nunmehr 10 Mitarbeitern der Hotline telefoniert, die meinen Account nicht finden können (keine Telekom-E-Mail-Adresse).

Ich wende mich nun an Sie, weil mir niemand in der Hotline bei der Lösung des Problems helfen konnte.

Was kann ich tun bzw. wie kann das Problem gelöst werden?

Vielen dank im Voraus und viele Grüße!