Gelöst
Gelöschtes Konto MagentaCLOUD - trotzdem erhalte ich weiterhin eine Status-E-Mail
vor 6 Monaten
Liebe Community,
ich habe vor einiger Zeit meinen bisher genutzten MagentaCLOUD Speicher vollständig beräumt und das dazugehörige MagentaCLOUD-Konto erfolgreich gelöscht. Dennoch erhalte ich weiterhin eine Status-E-Mail. Dort wird richtig geschrieben 0 B von 25 GB belegt und behauptet, es wären 4 Freigaben erteilt. Das Konto ist doch aber gelöscht. Wie kann das dann sein, dass ich weiterhin die Status-E-Mail erhalte?
Danke.
Gruß PrePaidNutzer
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vor 6 Jahren
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vor 6 Monaten
Hi @PrePaidNutzer,
wie sicher bist du dir denn, dass es richtig gelöscht wurde?
Falls es dich doll stört, kannst du mir aber auch gerne einen Zeitraum nennen, an dem ich anrufen kann. Dann gibts ne Legitimation & wir gehen auf die Suche.
Alles Gute,
Johannes
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vor 6 Monaten
Hallo @Johannes P. ,
vielen Dank. Ich bin mir ziemlich sicher, dass das MagentaCLOUD-Konto gelöscht wurde. Habe ja damals eine Löschbestätigung erhalten. Und wenn ich mich mit diesem alten Konto wieder einloggen möchte, sagt er, dass dieses Konto nicht bekannt sei. Bis hier alles richtig.
Habe übrigens gerade gesehen, dass man unten rechts in der Status-E-Mail diese abbestellen kann.
Wäre wohl das Einfachste. Ein bißchen seltsam bleibt es trotzdem. Fehler im System?
Bin ab 17 Uhr wieder zu erreichen.
Gruß PrePaidNutzer
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Antwort
von
vor 6 Monaten
Stimmt @PrePaidNutzer,
das Abbestellen wäre dann wirklich am einfachsten. Ich selber wäre ab 17 Uhr auch nicht mehr da - glaube aber auch nicht, dass danach noch ein Anruf notwendig sein wird. Falls du es aber doch willst, schreib einfach und ein Kollege oder eine Kollegin schaut es sich an.
Tata,
Johannes
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Erneut vielen Dank.
Ich vermute, das Abbestellen der Status-E-Mail hätte ich machen müssen, als mein MagentaCLOUD-Zugang noch nicht gelöscht war. Jetzt geht es nicht mehr. Lande beim Versuch, mich einzuloggen, nur auf der MagentaCLOUD Tarifauswahlseite.
Also bräuchte ich doch noch kurz Unterstützung. Das MagentaCLOUD-System, welches die Zugangsdaten verwaltet, scheint weiterhin an mein altes inzwischen gelöschtes MagentaCloud-Konto (sprich meine alte E-Mail-Adresse) die Status-E-Mail rauszuschicken. Da stimmt etwas nicht.
Nur als Randinfo: Meine Frau und ich haben jeweils ein Telekom-Kundencenterzugang (mit unseren neuen E-Mail-Adressen), die aktuell genutzt werden.
Das damals nur für den MagentaCloud-Zugang angelegte Konto war ein drittes Konto (mit meiner alten E-Mail-Adresse) und konnte daher gefahrlos gelöscht werden.
Gruß PrePaidNutzer
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vor 6 Monaten
Info
@Johannes P.
Ohne ping ging es oft nicht
@PrePaidNutzer
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Antwort
von
vor 6 Monaten
Guten Morgen @PrePaidNutzer,
vielen Dank für die Rückmeldung, wir melden uns ab 17Uhr einmal telefonisch bei dir. 😊
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele
Antwort
von
vor 6 Monaten
Schönen guten Abend @PrePaidNutzer,
vielen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen, habe ich eine Rückfrage an die Kollegen aus dem Backoffice gestellt. Ich bin mir sicher, dass wir in Kürze der Sache auf den Grund gehen können!
Viele Grüße
^Christian
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Danke für die erneute Kontaktaufnahme. Habe wunschgemäß ein Screenshot der MagentaCLOUD-Status-E-Mail über den zugesandten Link hochgeladen. Das Datum der E-Mail ist leider nicht darauf zu sehen. Sie war vom 25.11.2024 20:13. Soweit die nachgereichte Info.
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Antwort
von
vor 6 Monaten
Info
@Christian Ha.
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @PrePaidNutzer,
folgende Rückmeldung hat uns erreicht:
Die Cloud bleibt (für Wiederherstellungsprozesse) noch 60 Tage nach Kündigung bestehen, nur der Zugriff darauf wird gesperrt. Leider wird daher auch die Status-Mail noch verschickt. Nach 60 Tagen ist dann aber endgültig ruhe.
Grüße
Alexander
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
Hallo @PrePaidNutzer,
folgende Rückmeldung hat uns erreicht:
Die Cloud bleibt (für Wiederherstellungsprozesse) noch 60 Tage nach Kündigung bestehen, nur der Zugriff darauf wird gesperrt. Leider wird daher auch die Status-Mail noch verschickt. Nach 60 Tagen ist dann aber endgültig ruhe.
Grüße
Alexander
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vor 6 Monaten
Hallo @Alexander M.
vielen Dank. Dann ist alles klar und ich brauche nur etwas warten.
Damit meine ursprüngliche Frage geklärt und der Vorgang kann geschlossen werden.
Viele Grüße
PrePaidNutzer
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
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