‎Magenta Cloud Software lässt sich auf meinem Windows 10 Rechner nicht mehr neu installieren.

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Magenta Cloud Software lässt sich auf meinem Windows 10 Rechner nicht mehr neu installieren.

5 years ago

Ich nutze die Magenta Cloud bereits seit längerem. Jetzt musste ich wegen des Austauschs einer Festplatte auf meinem Notebook die Magenta Cloud Software neu installieren. Das Installationsprogramm bricht dabei jedoch mit folgender Fehlermeldung ab: Dienst "MagentaCLOUD Update Service" konnte nicht gestartet werden.

Wo kann hier das Problem liegen bzw. was kann ich tun?

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5 years ago
Hallo @wepaulus
Was mir da einfallen würde, wäre die Schutzsoftware.
Bin mir aber nicht sicher ob es daran liegt.
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5 years ago
Das mit der Schutzsoftware (Kaspersky AV) hatte ich schon versucht, hat aber nichts gebracht. Auch das Ausführen der Installationssoftware als Administrator (rechts Maustaste) führt nicht zum Erfolg.
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5 years ago
Falls du die Magentacloud Software deinstallieren musst, hier sind die Schritte vollständig beschrieben:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/MagentaCLOUD-Software-vollstaendig-deinstallieren/ta-p/3922849

Answer
from
5 years ago
Habe mittlerweile Kaspersky AV vollständig deinstalliert (mit dem Hersteller Tool). Ebenso die MagentaCloud Software einschließlich aller auffindbaren Cloud Ordner: jedoch ohne Erfolg.
Fehlermeldung: Dienst "MagentaCLOUD Update Service (MagentaCloudMaintenanceService) konnte nicht gestartet werden. Überprüfen Sie, ob Sie ausreichende Berechtigung haben.
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5 years ago
@wepaulus

Zuverlässigkeitsverlauf ?

Hast du überwachten Ordnerzugriff aktiviert ? Sollte deaktiviert sein.
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Answer
from
5 years ago
Guten Morgen @wepaulus,

bitte entschuldige meine späte Reaktion hier.

Brauchst du noch Hilfe oder hat der Tipp von @ge.ru geholfen?
Wir sind gespannt, was du berichtest.

Schöne Grüße
Ina B.
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