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akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @tobiasarenz,
siehst du das gebuchte MagentaCLOUD-Paket unter https://meinkonto.telekom-dienste.de/kundencenter/index.xhtml, wenn du dort auf die Kachel "MagentaCLOUD" klickst?
Falls ja, ist die MagentaCLOUD einfach über dein Login gebucht. Die Bezahlung läuft vermutlich auch nicht direkt über den Mobilfunkvertrag, sondern gesondert, richtig? Die Rechnung kannst du hier einsehen: https://meinkonto.telekom-dienste.de/kundencenter/rechnung/index.xhtml
Wenn die Vertragsübernahme getätigt wurde, sollte dann am besten einfach die Verknüpfung zwischen Vertrag und Login gelöscht werden: https://account.idm.telekom.com/account-manager/associations/index.xhtml
Daneben dann am besten auch einmal die Login-Einstellungen prüfen und schauen, dass dort unter "Andere Anmeldeoptionen" aktuelle Daten hinterlegt sind: https://account.idm.telekom.com/account-manager/index.xhtml
Viele Grüße
Mikko
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