Solved
Sammelthread: Reduzierung Speicher der MagentaCLOUD nach dem Update
3 years ago
Dieser Sammelthread dient dazu die Threads zum Thema zu sammeln, wenn jemandem nach dem Update der MagentaCLOUD der Speicher von z.B. 25 auf 3 GB reduziert wurde.
Für allgemeine Anfragen zur Magenta Cloud bitte den entsprechenden Sammelthread benutzen.
Update 15.12.2021:
Wir haben nun eine neue Mitteilung bekommen. Alle betroffenen Accounts, bei denen die MagentaCloud von 25 GB auf 3 GB abgesenkt ist, werden automatisch wieder auf den früheren Stand gebracht. Dies soll heute im Laufe des Tages erfolgen. Eine genaue Uhrzeit wurde jedoch nicht genannt.
Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, wird die ursprüngliche Größe wieder da sein.
Ich bedanke mich bei allen Usern, die hier schon die Angaben auf ihrer Profilseite hinterlegt haben. Durch die automatische Aktualisierung ist nun keine einzelne Mitteilung mehr erforderlich.
Update 16.12.2021:
Sollte weiterhin der nur reduzierte Speicherplatz angezeigt werden, bitte einmal aus- und wieder einloggen. Im Falle der App für Android und iOS bitte einmal in den Handyeinstellungen den Cache der MagentaCLOUD-App löschen (teilweise führt auch erst ein Ab- und Anmelden in der App bzw. Neuinstallieren der App zum Erfolg).
Alter Stand vor dem 14.12.21:
Bitte dazu die Profildaten befüllen:
Pflege die Kundenservice-Angaben für die Teamies (Kundennummer soweit vorhanden + Handy-Telefonnummer u. a. für Rückruf-Erreichbarkeit) im Bereich Kundendaten deines CommunityProfils ein (und "sichere" sie). Falls du gut über eine Festnetzrufnummer erreichbar wärst, dann kann man auch statt der Handyrufnummer eine Festnetzrufnummer eintragen.
(Editiert) Kleine Ergänzung von Telekom hilft: Damit das Team schneller weiterhelfen kann, wäre es prima, wenn Ihr noch zusätzlich die E-Mail-Adresse, mit der Ihr euch in der MagentaCLOUD anmeldet, im Profil unter "Weitere Informationen:" hinterlegt. Besten Dank.
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3 years ago
Bei mir ist dieses Problem aufgetreten. Habe nur noch 3GB Speicher anstatt 25GB
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3 years ago
Hallo @t-fonline,
gerne helfen auch wir Ihnen weiter. Damit wir tätig werden können, hinterlegen Sie doch bitte Ihre Kundendaten in Ihrem Profil.
Viele Grüße
Heike B.
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3 years ago
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3 years ago
@t-fonline
@Heike B. hatte geschrieben:
Damit wir tätig werden können, hinterlegen Sie doch bitte Ihre Kundendaten in Ihrem Profil.
Das wäre dann dieser Weg:
Deine Kundennummer sowie Rückrufnummer in das Profil <--- KLICK
Diese Daten sind nicht öffentlich und nur für Dich und das Team einsehbar.
Wenn Du die Daten eingetragen hast, bitte hier nochmal kurz melden.
Unter "Weitere Informationen" in dem Fenster da eintragen, mit welchen Daten Du dich in der Cloud anmeldest...
Unlogged in user
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from
3 years ago
Hallo,
damit melde ich die Reduzierung auch in diesem Thread:
Meine Cloud wurde von 25GB auf 3GB verkleinert.
Überbelegung bei 134% - Keine Synchronisation möglich.
Profildaten sind eingetragen. aber eine Kundennummer habe ich nicht, da die 25GB Aktion 2013 nur eine Registrierung erforderte, und ich danach eine T-Online E-Mail Adresse und die 25GB Cloud erhielt. lief bis jetzt problemlos.
Ich Danke im voraus für die Bearbeitung
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3 years ago
Hallo,
auch ich wurde von der Reduzierung des Cloudspeichers von 25 GB auf 3 GB etwas überrumpelt. Ähnlich wie bei einigen meiner Vorredner habe ich auch die 25 GB und die Telekom-Email-Adresse im Rahmen einer Aktion vor einigen Jahren erhalten. Es wäre sehr hilfreich, wenn ihr den ursprünglichen Zustand bei meinem Magenta Cloud Speicher wiederherstellen könntet. Die entsprechenden Daten sind im Profil hinterlegt.
Vielen Dank für Eure Mühen!
Schöne Grüße
Unlogged in user
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from
3 years ago
Ich habe auch nur noch 3GB Speicher anstatt 25GB.
In meinem Community Profil habe ich, wie gewünscht, die E-Mail-Adresse der MagentaCLOUD, meine Telefonnummer und unter "Weitere Informationen" vermerken, wann ich telefonisch erreichbar bin.
Bitte Kontakt aufnehmen.
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from
3 years ago
Hallo,
auch die MagentaCloud Accounts von meiner Frau und mir wurden von 25GB auf 3 GB "rasiert".
Anmeldenamen für die Cloud: ...
KundenNr: ...
Buchungsnummer: ...
Bitte die Cloud wieder auf 25GB anpassen.
Vielen Dank und schöne Grüße aus Ostwestfalen,
______
Persönliche Daten entfernt von Mikko
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from
3 years ago
Wertes Team!
Ich bin mal so frei mir demutsvoll zu erlauben nachzufragen, ob es denn eine persönliche Benachrichtigung gibt, wenn die versehentliche Reduzierung des Cloud Volumens von 25 GB auf 3GB rückgängig gemacht wurde.
Die gewünschten Informationen sind natürlich im Profil hinterlegt worden.
Herzlichen Dank im Voraus!
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3 years ago
Guten Tag,
durch einen Bekannten habe ich erfahren, dass ich hier meine 25 GB wieder bekommen kann.
Ich möchte gerne meine 25 GB wieder haben.
Die notwendigen Angaben sind im Profil hinterlegt. Meine Kundennummer ist verschwunden, da ich von T-Mobile/Telekom zu Congstar/Telekom gewechselt bin.
Da ich oft Schichtdienst habe, bitte auf die Mailbox sprechen, wenn erforderlich.
Besten Dank.
Unlogged in user
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3 years ago
Me too.
TIA
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3 years ago
Me too. TIA
Me too.
TIA
Dann Deine Daten im Profil hinterlegen, sonst kann das Team Dich nicht kontaktieren.
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3 years ago
@nevidimka
unbedingt das verlinkte auch erledigen!
https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/Sammelthread-Reduzierung-Speicher-der-MagentaCLOUD-nach-dem/m-p/5466089#M55760
Answer
from
3 years ago
nevidimka Me too. TIA Me too. TIA nevidimka Me too. TIA Dann Deine Daten im Profil hinterlegen, sonst kann das Team Dich nicht kontaktieren.
Me too. TIA
Me too.
TIA
Dann Deine Daten im Profil hinterlegen, sonst kann das Team Dich nicht kontaktieren.
Done.
TIA.
Unlogged in user
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from
3 years ago
MagentaCloud seit 2012.
Von 25 GB kostenlos auf 3 radiert, (Altvertrag, unabhängig von meinem DSL-Provider), einloggen geht,
Ich bitte um Richtigstellung.
Das Problem gab es vor Jahren auch schon mal, und konnte damals noch telefonisch gelöst werden.
Jetzt scheitere ich an meiner Telefonnummer (nicht Telekom), egal wo man die Meldung absetzen will. Das ist traurig.
(Telefon, Kontaktformular, keine Abfrage zur Magentacloud)
MfG
Foto anbei
20211210_195404kl.jpg
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3 years ago
@Sherlocka
Das mit dem Profil befüllen hab ich jetzt auch im Start-Posting ergänzt.
Unlogged in user
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3 years ago
Hallo,
auch bei mir ist nach der Erneuerung der Cloud der Speicher von 25 GB auf 3 GB reduziert. Bitte den alten Zustand wieder herstellen. Die Profildaten sollten befüllt sein, falls nicht bitte melden.
--
Schönes Wochenende
jkcld
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3 years ago
Bitte auch mir berichtigen Magenta Cloud. Habe jetzt nur noch 3 GB anstatt 25 GB. Kundendaten sind im Profil. An alle " Schöne Feiertage"
Unlogged in user
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3 years ago
Ich schließe mich hiermit an, habe auch nur noch 3GB statt 25GB!?
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3 years ago
@Manni25
Bitte das Eingangsposting beachten und Dein Profil befüllen.
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3 years ago
Ich habe mein Profil aktualisiert.
Unlogged in user
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3 years ago
Hallo, auch mir wurde der Speicher von 25 GB auf 3 GB gekürzt, bitte wieder bisherige Speichergröße herstellen.
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3 years ago
@Gelöschter Nutzer
Bitte das Eingangsposting beachten und Dein Profil befüllen.
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3 years ago
Profil vervollständigt
Unlogged in user
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3 years ago
Hallo
ich habe das gleiche Problem von 25gb auf 3gb geschrumpft.
Könnte ebenfalls Hilfe brauchen.
Danke
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3 years ago
So Profildaten ergänzt. Sorry
Unlogged in user
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from
3 years ago
Hallo, auch bei mir wurde aus 25GB 3GB ohne Vorankündigung. Cloud kann nicht mehr syncronisiert werden, musste alle Fotos löschen. Toller Service!!
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from
3 years ago
Hallo, auch bei mir wurde aus 25GB 3GB ohne Vorankündigung. Cloud kann nicht mehr syncronisiert werden, musste alle Fotos löschen. Toller Service!!
Ich denke, dass war keine Serviceleistung, sondern einfach nur eine fehlerhafte Konfiguration!
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from
3 years ago
Daten vervollständigt, Kunden-Nr. nicht vorhanden
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