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6 years ago
ich muss gestehen, dieses Fehlerbild habe ich so auch noch nicht bemerkt.
Deshalb habe ich mich hiermit direkt an unsere Fachabteilung gewendet und melde mich zurück, sobald ich mehr weiß.
Viele Grüße Simone W.
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6 years ago
Ich habe die Software auch auf dem Rechner meiner Frau installiert mit der gleichen Fehlermeldung. Gibt es die Möglichkeit das Programm mit der Ausgabe von Debug-Logs zu starten, damit Ihre Fachabteilung (oder auch ich selbst) einen Einblick in die genauen Ursachen bekomme? Wenn die internen Fehlermeldungen sichtbar werden, kann ich der Sache genauer auf den Grund gehen, ohne ins Blaue raten zu müssen.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
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from
6 years ago
vielen Dank für die Nachrichten. Meine liebe Kollegin @Simone W. hatte ja bereits die Fachabteilung mit ins Boot geholt.
Diese braucht nun noch ein paar genauere Angaben von euch beiden, damit genauer geprüft werden kann.
Deshalb bitte ich euch beide, eure Rückrufnummer im euren Profil und gebt hier kurz Bescheid, wenn das passiert ist - am besten mit einem Hinweis dazu, wann wir uns melden dürfen.
Vielen Dank und viele Grüße,
Jana K.
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from
6 years ago
Bin noch im Auto. Erledigedas später und poste es hier!
Unlogged in user
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from
6 years ago
Hi, ich habe genau dasselbe Problem wie „ichkranich“.
Ich kann Dateien mobil hochladen, aber der Ordner wird nicht mit über die Windows-Software synchronisiert.
Neuinstallation brachte bisher keine Verbesserung.
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from
6 years ago
Ich rate Mal ins Blaue. Ist der letzte Softwareupdate nicht durchgeführt worden ? ... Der Softwarestand hat momentan die Versionsnummer 6.1.0.12
Unlogged in user
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from
6 years ago
vielen Dank!
@ge.ru, richtig. Das aktuelle Update ist schon mal ein wichtiger Faktor, der hier wichtig ist.
Viele Grüße
Jana K.
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from
6 years ago
@ge.ru Ich habe die aktuellste Version. Wird auch automatisch installiert. Daran kann es nicht liegen.
@Jana Meine Telefonnummer habe ich im Profil hinterlegt. Zu erreichen bin ich am besten in den Abendstunden ab 18 Uhr. Morgen (Mittwoch, den 15.1.) wäre zum Beispiel gut.
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Unlogged in user
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from
6 years ago
Dann melde ich mich morgen gegen 18 Uhr.
Bis morgen und viele Grüße,
Jana K.
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from
6 years ago
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Unlogged in user
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from
6 years ago
vielen Dank für den Hinweis. Ich würde Sie bitten, mir dann hier Bescheid zu geben, sollte die Voll-Deinstallation nichts gebracht haben.
Dann nehme ich Ihre Daten ebenso auf und kann diese weiterleiten. Doch noch sollten wir warten, ob die Komplett-Deinstallation was gebracht hat.
Viele Grüße
Jana K.
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6 years ago
vielen Dank für das sehr freundliche Gespräch. Ich habe nun alle wichtigen Punkte, bis auf den einen notiert und warte noch auf Ihre Rückmeldung morgen via Privatnachricht.
Danach werden die Kollegen aus der Fachabteilung direkt informiert und diese können sich wieder ans Werk machen.
Einen schönen Abend und viele Grüße,
Jana K.
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5 years ago
ich habe dir eine Privatnachricht mit einem wichtigen Hinweis geschickt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
@r-g,
hattest du es bereits mit der Voll-Deinstallation probiert?
Viele Grüße
Jana K.
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