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TV Smart gebucht - App sagt = Buchung erforderlich: MagentaTV App Tarif
4 years ago
Hallo, liebe Community!
Ich habe eine Herausforderung, welcher einer alten Herausforderung, die noch immer ungelöst ist, ähnelt.
Vor wenigen Tagen wurde mein TV Smart-Tarif bereitgestellt. Leider kann ich diesen nicht über die App oder den Browser nutzen, dies war jedoch der Plan.
Wenn ich über die App/Browser schauen will, bekomme ich bei allen Sendungen angezeigt "Buchung erforderlich: Magenta TV App Tarif".
Ich gehe davon aus, dass das ähnlich ist, wie damals mit meiner Cloud-Buchung.
Ich habe zwei Tarife, kann die Cloud des einen Tarifes jedoch nicht nutzen, da diese, wenn ich mich mit meinen Zugangsdaten anmelde, nicht erkannt wird.
Wahrscheinlich liegt hier das selbe Problem vor.
Ich melde mich an, System erkennt einen meiner beiden Tarife, der ekannteTarif hat kein TV, also kann ich es nicht nutzen.
Ich hoffe, man kann mir helfen dieses Problem zu lösen.
Evtl. mein Cloudproblem gleich mit
Gruß
Angelo
2538
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4 years ago
@angelo.emmler
Hallo,
laufen die beiden Tarife über eine Kundennummer? Dann kann es ggfs. daran liegen das kein Masternutzer gesetzt wurde.
Oder haben Sie zwei unterschiedliche? Wenn das der Fall ist müssen Sie einen "extra Login" einrichten.
Gruß valliciousz
6
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4 years ago
Die einfachste Variante ist für jeden Anschluss eine eigene E-Mail Adresse für den Login einzurichten. Damit Sie den getrennt verwalten können.
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4 years ago
Das klingt nach einer guten Lösung. Kann ich das einfach im Kundencenter selbst machen?
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4 years ago
Sie haben ja mit jedem Anschluss eine eigene Zugangsnummer erhalten, mit dieser melden Sie sich dann im Kundencenter an und können unter den Einstellungen eine E-Mail Adresse hinterlegen.
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4 years ago
Sie haben ja mit jedem Anschluss eine eigene Zugangsnummer erhalten, mit dieser melden Sie sich dann im Kundencenter an und können unter den Einstellungen eine E-Mail Adresse hinterlegen.
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