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1 month ago
Hallo @famschmi,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
da man nach einer Kundennummer gefragt wird, die man bei Abschluss des Cloudabos aber nicht bekommt.
Guten Tag,
ich habe soeben per Mail versucht, meine MagentaCLOUD L zu widerrufen - doch darauf ist die Telekom leider nicht eingestellt, da man nach einer Kundennummer gefragt wird, die man bei Abschluss des Cloudabos aber nicht bekommt. Nun versuche ich es auf diesem Weg. Es ist sehr nervig, dass man bei so einem großen Haus einen so schlechten Kundenservice bekommt :(
Ich möchte gerne meine MagentaCLOUD L Bestellung vom 08.10.25 widerrufen. Können Sie dies bitte veranlassen?
Mit freundlichen Grüßen,
Wenn keine Kundennummer vorhanden ist, vermute ich, dass Sie die Cloud über einen Telekom-Login gebucht haben, der keinem Festnetzvertrag zugeordnet ist.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus.
Tragen Sie in Ihrem Fall bei der Kundennummer den Platzhalter 1111111111 ein.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangen Sie an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.
Viele Grüße
Jürgen
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1 month ago
Hallo @Jürgen U.,
vielen Dank für die Rückmeldung. Ich habe die Daten nun hinterlegt und freue mich über einen Rückruf, wenn möglich morgen ab 16 Uhr oder Freitag zwischen 10 und 13 Uhr.
Freundliche Grüße!
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from
1 month ago
@famschmi
ch habe die Daten nun hinterlegt und freue mich über einen Rückruf, wenn möglich morgen ab 16 Uhr oder Freitag zwischen 10 und 13 Uhr.
Hallo @Jürgen U.,
vielen Dank für die Rückmeldung. Ich habe die Daten nun hinterlegt und freue mich über einen Rückruf, wenn möglich morgen ab 16 Uhr oder Freitag zwischen 10 und 13 Uhr.
Freundliche Grüße!
Gerne & lieben Dank. 👍 Peilen wir doch direkt erstmal direkt morgen (16.10) an & da bekommen wir schon eine Punktlandung ab 16 Uhr hin.
Greetz
Stefan
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from
1 month ago
@famschmi
freue mich über einen Rückruf, wenn möglich morgen ab 16 Uhr
Hallo @Jürgen U.,
vielen Dank für die Rückmeldung. Ich habe die Daten nun hinterlegt und freue mich über einen Rückruf, wenn möglich morgen ab 16 Uhr oder Freitag zwischen 10 und 13 Uhr.
Freundliche Grüße!
Ganz Punkt 16 Uhr habe ich nicht geschafft, weil meine Technik einen Schluckauf hatte. 🙈 Grade haben wir uns live nicht erwischt und schreibe mir doch gerne, wenn es heute noch klappt. Sonst haben wir das zweite Zeitfenster morgen zwischen 10 - 13 Uhr.
Mach dir weiterhin einen tollen Donnerstag.
Greetz
Stefan
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from
30 days ago
@famschmi
Rein aus meinem Bauchgefühl heraus habe ich es nochmal versucht und *zack*, jetzt haben wir uns auch am 📞 erwischt. Lieben Dank für deine Zeit & freut mich, dass wir es auf 👀-höhe gelöst haben. Deine MagentaCloud L habe ich widerrufen. Falls dir da doch etwas berechnet werden sollte, hat es schon seinen Weg gefunden. Schreibe mir dann eben hier und ich ziehe es glatt.
Hab weiterhin einen tollen Abend. 🌙
Greetz
Stefan
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