Hallo Community, ich habe einen MagentaZuhause Regio Anschluss und nutze einen Speedport Pro. Mit dem letzten Firmwareupdate hat der Speedport Pro nun auch die Smart Home-Funktion erhalten. 1. Frage: Wo bekomme ich den im Konfigmenü des Speedport Pro geforderten Aktivierungscode her? 2. Frage: Nach Eingabe der Telefonnummer im Registrierungsprozess der Smart Home App aus dem Smartphone erhalte ich eine Fehlermeldung. Kann das am Regio liegen? Heißt das eventuell sogar, dass bei Regio gar kein Smart Home funktioniert. Das habe ich bisher nicht gelesen. Vielen Dank im Voraus für Hinweise und Tipps. Liebe GrüßeHolger

Hallo @zahn.holger, bevor wir gegebenenfalls miteinander telefonieren, können wir ein paar Sachen noch auf diesem Weg in Gang bringen.Die Registrierung muss in der App erfolgen. Ohne Registrierung kann es keinen Aktivierungscode geben. Ich hab darum mal die Anleitung zur Registrierung mitgebracht:https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/smart-home/hilfe-zur-einrichtung-von-smart-home/ersteinrichtung-smarthome/speedport-smart?samChecked=true Wenn du einen funktionierenden Telekom Login hast, dann kannst du dich mit diesem in der App registrieren, es geht aber auch ohne einen Telekom Login. Die Möglichkeiten sind in der Anleitung beschrieben. Magenta Smarthome setzt keinen Telekom-Anschluss voraus, sondern ist davon unabhängig und kann hinter jedem beliebigen Anschluss laufen. Probier die Registrierung in der App bitte nochmal und gib mir Bescheid, ob das soweit geklappt hat.Grüße Peter

@zahn.holger Hast du den SmartHome Dienst überhaupt schon gebucht?Dieser kostet in der Basic* Variante 0 Euro im Monat und in der PRO Varinate ca. 5 Euro im Monat.(* Mit der Basic Variante kannst du so gut wie nichts anfangen, da kaum Geräte unterstützt werden) Sobald Du die Auftragsbestätigung erhalten hast, siehst du wann der Dienst bei der geschalten wird.Ab dem Zeitpunkt kannst du Smarthome über die Smarthome APP aktivieren. Solltest du größeres vorhaben, empfehle ich dir dringend nicht den Speedport Pro als Basis zu nutzen.Kauf die die HomeBase 2. Die gibts für nen Appel und nen Ei bei ebay. Zudem benötigst du einen HMIP Funkstick wenn du HMIP Geräte am Speedport Pro betreiben möchtest.Und auch dann werden nicht alle HMIP Unterstützt. Bei der HB2 benötigst du keinen HMIP Stick mehr. Hier findest du eine Liste, welche Geräte mit welcher Basis kombatible sind:https://www.telekom.de/hilfe/downloads/kompatibilitaetsliste.pdf Lieben Gruß Patrick

‎Änderung IBAN zur Lastschrift | Telekom hilft Community

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Änderung IBAN zur Lastschrift

3 months ago

Hallo,

Mobilfunk wird unverändert vom falschen Konto abgebucht.

Im Kundencenter kann ich es nicht ändern: "Ihre Zahlungsdetails konnten aus technischen Gründen nicht geladen werden" > "Aktuell haben Sie keine SEPA-Lastschrift hinterlegt. Um künftig per Lastschrift zu bezahlen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice."

Ich möchte, dass sowohl Festnetz als auch Mobilfunk vom selben Konto abgebucht werden, und zwar dem, von dem aktuell die Festnetz-Rechnung abgebucht wird.

@telekomhilft Telekom hilf!

Danke!

3 months ago

TilRoquette

Um künftig per Lastschrift zu bezahlen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.

Hallo,

Mobilfunk wird unverändert vom falschen Konto abgebucht.

Im Kundencenter kann ich es nicht ändern: "Ihre Zahlungsdetails konnten aus technischen Gründen nicht geladen werden" > "Aktuell haben Sie keine SEPA-Lastschrift hinterlegt. Um künftig per Lastschrift zu bezahlen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice."

Ich möchte, dass sowohl Festnetz als auch Mobilfunk vom selben Konto abgebucht werden, und zwar dem, von dem aktuell die Festnetz-Rechnung abgebucht wird.

@telekomhilft Telekom hilf!

Danke!

TilRoquette
Um künftig per Lastschrift zu bezahlen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.

Dann könntest du doch einfach die 2202 anrufen, Stichwort Rechnung?

Viele Grüße

Thomas
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3 months ago

TilRoquette

Ich möchte, dass sowohl Festnetz als auch Mobilfunk vom selben Konto abgebucht werden

Hallo,

Mobilfunk wird unverändert vom falschen Konto abgebucht.

Im Kundencenter kann ich es nicht ändern: "Ihre Zahlungsdetails konnten aus technischen Gründen nicht geladen werden" > "Aktuell haben Sie keine SEPA-Lastschrift hinterlegt. Um künftig per Lastschrift zu bezahlen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice."

Ich möchte, dass sowohl Festnetz als auch Mobilfunk vom selben Konto abgebucht werden, und zwar dem, von dem aktuell die Festnetz-Rechnung abgebucht wird.

@telekomhilft Telekom hilf!

Danke!

TilRoquette
Ich möchte, dass sowohl Festnetz als auch Mobilfunk vom selben Konto abgebucht werden

Wo möchtest Du denn die IBAN ändern oder eintragen?

Bei mir sehe ich die IBAN, wenn ich im Kundencenter auf Rechnungen gehe, den entsprechenden Vertrag anklicken, dann erscheint oben auf der rechten Seite die Zahlungsmethode mit IBAN und darunter ein Link "Zahlungsmethode bearbeiten".

Wenn Du keine IBAN hinterlegt hast, dann müsste da ja was von Rechnung stehen oder?

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Accepted Solution
accepted by
3 months ago
Hallo @TilRoquette ,

vielen Dank für das sehr nette Gespräch.

Wie besprochen habe ich die richtige Bankverbindung nun hinterlegt.

Bei weiteren Fragen melde dich hier gerne wieder.

Viele Grüße

Natascha
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