10-faches Datenvolumen probleme
5 years ago
Hallo Leute,
lch habe mir heute eine Prepaid SIM Karte mit dem Magenta Mobil M Vertrag gekauft.
Diese aktiviert, in der App eingeloggt und auf die versprochenen 20 GB gehofft.
Auf der Packung stehen ja 1,5 GB drauf.Die neuen M haben ja 2 GB und das wurde auch aktualisiert.
Das 500MB Datengeschenk konnte ich abrufen, das 10 fache ist nicht auffindbar.
Jetzt hab ich , im Gegensatz zu 3 Kundendienst Beratern über die Website rausfinden können , dass das Upgrade njr für Tarife oder Sim Karten der 2.Generation (03.02.2020) gelten.
Auf der Verpackung meiner SIM Karte stsht Versionsstand 07.08.2018
Mit dem Zusatz "SB" zu dem M.
Jetzt wurde er aber in M 2GB geändert.Also in die 2.Generation.
Stehen mir trotz dieser Generationen Misch Masch die 10 fache Ehrhöhung des Volumens zu?
Oder muss ich etwa warten bis der Kundendienst mir bescheid gibt.
Leider glaube ich gibts die 2.Generation Verträge bei REWE,Tankstelle&Co.nicht.
Nur im Telekom Shop an sich.
Wie könnte ich mir bis morgen Abend13.09. doch noch 10-faches Volumen sichern?
Liebe Grüße..
Nici
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5 years ago
Hallo @Niciwa71
Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.
Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Gib kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.
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5 years ago
Hallo und vielen Dank für die Antwort.
Ja habe ich gerade gemacht.
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5 years ago
vielen Dank für deine Nachricht.
Ich schaue mir das gerne an.
Wann bist du am besten telefonisch zu erreichen?
Beste Grüße
Jamil-Ali G.
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5 years ago
Hallo,
vielen Dank, das Problem wurde bereits gelöst .
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5 years ago
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