100€ Cashback wird abgelehnt
4 years ago
Hallo zusammen,
ich habe am 14.10. einen Vertrag abgeschlossen, weil es eine 100€ Cashback Aktion bis 15.10. gab.
Leider wurde mir nach Zusendung der Bestätigung das Cashback abgelehnt, weil wohl nicht alle Daten dabei gewesen sind. Aber ich habe nicht mehr bekommen.
Wie kann ich die 100€ Cashback bekommen?
Schade, dass es so kompliziert ist.
Mit freundlichen Grüßen
Oliver
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1 year ago
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4 years ago
Hallo @oliver_ge
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Wenn eine Ablehnung aufgrund fehlender Daten vorliegt, hast du mit der E-Mail zusätzlich noch einen Link erhalten, wo du die fehlenden Daten noch ergänzen und vervollständigen kannst.
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4 years ago
Hallo,
Ich kann leider kein Update meiner Daten durchführen, da der Zugriff auf die Datei anscheinend nicht möglich ist..
Kann man hier irgendwie einem Mitarbeiter die Datei zusenden?
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4 years ago
@oliver_ge du solltest an der Stelle mal auf das @Telekom hilft Team warten. Aber ein bisschen Geduld😉
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4 years ago
ich hatte Ihnen hier vorhin: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Cashback-Aktion-bis-15-10-2020-abgelehnt/m-p/4891298#M335118 schon geantwortet.
Grüße
Mandy S.
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4 years ago
haben Sie mittlerweile die Auftragsbestätigung vollständig hochgeladen, oder brauchen Sie die noch einmal?
Dann bitte kurz Bescheid geben, ich kann Ihnen eine E-Mail mit einer Kopie zuschicken.
Grüße
Mandy S.
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4 years ago
Hallo Mandy,
Ich brauche sie bitte noch einmal. Hab den Vertrag über Check24 abgeschlossen. Die Karte habe ich erst einige Wochen später aktiviert.
MfG
Unlogged in user
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4 years ago
Kein Problem, ich müsste vorab einmal zum Zweck der Legitimation mit dir sprechen.
Wann passt dir ein Rückruf zeitlich am besten?
Freundliche Grüße
Carolin L.
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4 years ago
ab 18:30 Uhr passt es mir am besten.
MfG
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4 years ago
Ich bitte um Verzeihung.
Gestern Abend hatte ich schon Feierabend.
Wann kann ich dich heute am besten erreichen?
Freundliche Grüße
Carolin L.
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4 years ago
@Klaudija D. ich habe Ihnen eine Nachricht mit der Nummer geschrieben.
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4 years ago
Ich habe hierzu jetzt intern ein Ticket erstellt.
Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, liest du auf jeden Fall von uns.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen Abend.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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4 years ago
wir haben eine positive Rückmeldung erhalten und die Auszahlung des Cashback wurde veranlasst.
Ein paar Tage Geduld bitte noch.
Viele Grüße
Natascha A.
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