2 Verträge unter einer Kunden-/Buchungskontonummer trennen
3 years ago
Hallo,
ich habe aktuell unter einer Kunden- und Buchungskontonummer 2 Festnetzverträge laufen. Diese sollen jetzt so getrennt werden, dass es separate Verträge mit unterschiedlichen Vertragsinhabern sind. Mit dem normalen Übernahmeformular, welches mir von der Hotline genannt wird, kann ich aber nur das komplette Kunden-/Buchungskonto übertragen, das möchte ich aber nicht, da ich einen der Festnetzverträge behalten möchte.
Vielen Dank für die Hilfe und Grüße
Nino
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3 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @nino.buchholz
Befülle bitte deine Profildaten mit Kundennummer, Rückrufnummer und Zeitfenster!
Dann kann ich dich zum Team weiter geben!
schöne Grüsse
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3 years ago
Hallo @pamperlapescu,
ich habe die Daten ergänzt.
Viele Grüße
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3 years ago
Hey @nino.buchholz,
um Klarheit hier rein zu bekommen, werde ich dich gleich mal anrufen
Viele Grüße
Marita S.
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3 years ago
Hey @nino.buchholz,
vielen Dank für das Gespräch.
Wie telefonisch besprochen, wäre ein Umzug besser gewesen
Aber gut, die Kuh kriegen wir auch vom Eis 😁
Gib mir Bescheid, wenn deine Ex-Frau mit einem Anruf einverstanden ist.
Viele Grüße
Marita S.
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3 years ago
Hey @Marita S.
vielen Dank für das sympathische Gespräch und deine Hilfe 😊
Einverständnis für den Anruf ist da.
Viele Grüße
Nino
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3 years ago
Hey @nino.buchholz,
vielen Dank für das Gespräch.
Ich habe deine Ex-Frau erreicht und mit ihr soweit alles besprochen.
Du sicherst jetzt noch dein Adressbuch, dann kann ich danach mit der Übertragung der E-Mail-Adresse samt Postfach los legen, bevor der Tarif dann in die Kündigung geht.
Ich warte auf deinen *ping* 👋
Viele Grüße
Marita S.
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from
3 years ago
Moin @nino.buchholz,
dein Adressbuch hast du gesichert und wir haben die Übertragung deiner E-Mail-Adresse samt Postfach durchgeführt.
Es könnte sein, dass alle E-Mails jetzt einen Zeitstempel von heute haben 🙈
Zum Login habe ich dir bereits telefonisch die Info gegeben, dass du als Passwort dein persönliches Kennwort von den Zugangsdaten nutzen kannst.
Alles weitere bespreche ich mit deiner Ex-Frau.
Viele Grüße
Marita S.
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