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2 Verträge unter einer Kunden-/Buchungskontonummer trennen
vor 3 Jahren
Hallo,
ich habe aktuell unter einer Kunden- und Buchungskontonummer 2 Festnetzverträge laufen. Diese sollen jetzt so getrennt werden, dass es separate Verträge mit unterschiedlichen Vertragsinhabern sind. Mit dem normalen Übernahmeformular, welches mir von der Hotline genannt wird, kann ich aber nur das komplette Kunden-/Buchungskonto übertragen, das möchte ich aber nicht, da ich einen der Festnetzverträge behalten möchte.
Vielen Dank für die Hilfe und Grüße
Nino
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vor 3 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @nino.buchholz
Befülle bitte deine Profildaten mit Kundennummer, Rückrufnummer und Zeitfenster!
Dann kann ich dich zum Team weiter geben!
schöne Grüsse
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @pamperlapescu,
ich habe die Daten ergänzt.
Viele Grüße
vor 3 Jahren
Hey @nino.buchholz,
um Klarheit hier rein zu bekommen, werde ich dich gleich mal anrufen
Viele Grüße
Marita S.
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vor 3 Jahren
Hey @nino.buchholz,
vielen Dank für das Gespräch.
Wie telefonisch besprochen, wäre ein Umzug besser gewesen
Aber gut, die Kuh kriegen wir auch vom Eis 😁
Gib mir Bescheid, wenn deine Ex-Frau mit einem Anruf einverstanden ist.
Viele Grüße
Marita S.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Moin @nino.buchholz,
dein Adressbuch hast du gesichert und wir haben die Übertragung deiner E-Mail-Adresse samt Postfach durchgeführt.
Es könnte sein, dass alle E-Mails jetzt einen Zeitstempel von heute haben 🙈
Zum Login habe ich dir bereits telefonisch die Info gegeben, dass du als Passwort dein persönliches Kennwort von den Zugangsdaten nutzen kannst.
Alles weitere bespreche ich mit deiner Ex-Frau.
Viele Grüße
Marita S.