‎5G-Jahrestarif trotz genügend Guthaben nicht buchbar

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5G-Jahrestarif trotz genügend Guthaben nicht buchbar

4 years ago

Hallo zusammen,

leider kann ich auf zwei Prepaid-Karten den 5G -Jahrestarif (97,43 €) nicht buchen, obwohl ich über ausreichend Guthaben (153,40€ und 130,46€) verfüge. Die Karten laufen gerade auf MagentaMobil Prepaid M.
Weder klappt es in der Magenta-App am iPhone noch im Kundencenter per Browser.

Was muss ich tun?

Mit freundlichen Grüßen

Marcus

705

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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
So, habe es noch 2 x im Chat versucht, dieser wurde leider jeweils kommentarlos beendet. Vielleicht viel los heute ...

Nach einem Telefonanruf auf der 2202 konnte ich jetzt gerade problemlos 2 Karten auf den Jahrestarif umstellen, meinen Vertrag sofort, den meiner Frau auf Termin gelegt, 1 Tag vor dem neuen Abrechnungszeitraum (um die gerade gezahlte Monats-Gebühr nicht zu verlieren.)
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