Gelöst
5G-Jahrestarif trotz genügend Guthaben nicht buchbar
vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
leider kann ich auf zwei Prepaid-Karten den 5G -Jahrestarif (97,43 €) nicht buchen, obwohl ich über ausreichend Guthaben (153,40€ und 130,46€) verfüge. Die Karten laufen gerade auf MagentaMobil Prepaid M.
Weder klappt es in der Magenta-App am iPhone noch im Kundencenter per Browser.
Was muss ich tun?
Mit freundlichen Grüßen
Marcus
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Nach einem Telefonanruf auf der 2202 konnte ich jetzt gerade problemlos 2 Karten auf den Jahrestarif umstellen, meinen Vertrag sofort, den meiner Frau auf Termin gelegt, 1 Tag vor dem neuen Abrechnungszeitraum (um die gerade gezahlte Monats-Gebühr nicht zu verlieren.)
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