Beschwerde: Netzabdeckung wird seit 2018 zunehmend schlechter - und das schon beim Telefonieren

Question

Hallo TelekomHilft, die Mobilfunk-Netzabdeckung verschlechert sich seit 2018 kontinuierlich in 13591 Berlin-Staaken.Da rede ich nicht von mobiler Datenverbindung, sondern vom normalen mobilen Telefonieren!Ca. 50% des Tages zeigt mein Smartphone 'Kein Netz' an. D.h. ich kann nicht telefonieren und alle Anrufer landen direkt auf der Mobilbox. Das ist in der heutigen Zeit nicht akteptabel. Mit der Bitte um Ursachenfindung und -lösung.Vielen Dank & in der Hoffnung auf ein zeitnahes wieder Telefonieren-Können.

merlin1986 · Answer

Hallo @net.czorny  Ist das nur bei dir der Fall, oder können das andere Telekom Nutzer aus deinem Umkreis auch verifizieren? Hast du einen original Telekom  LTE  Vertrag, oder bist du bei einem Service Provider? Der vielleicht auch kein  LTE  für dich vorgesehen hat? Sprich nur 2G und  3G ?

Klaudija D. · Answer

Hallo @net.czorny,hast du denn bereits versucht, die SIM-Karte in ein anderes Smartphone zu legen?Nur um die SIM-Karte als Fehler zu identifizieren zu können.Lieben Gruß,Klaudija D.

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