Hallo,
ich habe den Werbelink der Telekom zu kostenlosem dauerhaften 5G angeklickt und wurde in die MagentaApp in den Bereich Optionen geleitet. Dort konnte ich die Option 5G für 0€ buchen, es kam aber nie (seit 2 Tagen nun schon) keine Bestätigungsmail. Ich rief daraufhin die Hotline an, die mir erst sagte, mein Tarif MagentaMobil L+ könne kein 5G und mir dann die Telefonnummer der Hotline der MagentaApp gab. Dort kam ich aber nicht weiter, da ich keinen Zugangscode habe (Rufnummer eventuell nur für Telekommitarbeiter?).
Kann mir irgendjemand mit der Angelegenheit helfen? Die Aktion endet ja am 13.06.24.
Vielen Dank!
Stephan
vor 2 Jahren
Danke @Lucky2024 !
Jetzt bleibt noch die Frage, wie ich bei meinen anderen 4G -Prepaid-Karten 5G aktivieren kann. Geht ja nur über die Magenta App mit Magenta Moments.
Da wird es mir aber unten in der Leiste nicht angezeigt. Nur beim Hauptvertrag erscheint "Magenta Moments " unten in der Leiste.
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von
vor 2 Jahren
Hallo Katharina!
Heute bin ich fast jederzeit erreichbar.
Einfach probieren!
Vielen lieben Dank für die Hilfe!
von
vor 2 Jahren
@Katharina S. the stage is yours
von
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
@Lucky2024 muchas gracias. 🥳
@borussiabvb2020 herzlichen Dank für unser Telefonat von gerade eben! 🤗Ich habe die 5G Option nun bei allen besprochenen Karten aktiviert. Die weiteren Infos zu MagentaTV lasse ich dir im Laufe des Tages via E-Mail zukommen.
Melde dich gerne hier zurück, wenn wir nochmal sprechen wollen - egal, um welches Magenta-Thema es geht.
Liebe Grüße und einen schönen Tag zusammen
Katharina
Uneingeloggter Nutzer
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