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Ab wann ist man wieder Neukunde ?

9 years ago

Hallo,

ich habe meinen Vertrag bei der Telekom gekündigt. Mein Vertrag lief Mitte Juli 2016 aus. Ich bin dann erstmal auf prepaid (bei der Telekom), umgestiegen, da kein gutes Angebot gemacht wurde.

Mich würde jetzt interessieren, ob ich jetzt wieder als Neukunde gelte, obwohl ich noch bei der Telekom mit der Rufnummer aus meinem ehemaligen Vertrag als prepaid Kunde bin. Oder gibt's da "Sperrfristen" ?

Gruß Sven !

17845

9 years ago
@nevs89

Du bist auch jetzt "Neukunde" wenn Du einen nagelneuen Vertrag beauftragst.

Wenn Du von Laufzeit auf Prepaid umsteigst, dann hast Du nach wie vor einen Vertrag und bist kein Neukunde. Neukunde im Hinblick auf die bekannte Rufnummer bist Du bei der Telekom dann, wenn Du mit der Rufnummer von einem anderen Anbieter zurückkommst.
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9 years ago
Danke für die schnelle Antwort !

Also würde ich ab sofort die Vertragsangebote und Vorteile eines Neukunden erhalten ?
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9 years ago
Ja, aber nur mit einer neuen Rufnummer.
Eine Übernahme der Nummer ist da nicht möglich
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9 years ago
Hallo @nevs89,

wie hier schon richtig angedeutet wurde, gilt man als Neukunde für einen "neuen" Vertrag, der eine separate Rufnummer beinhaltet. Die Prepaid-Rufnummer kann nicht behalten werden, wenn ein weiterer Vertrag abgeschlossen wird. Ist Ihnen die Rufnummer wichtig?

Wollen wir über die aktuellen Angebote für Neukunden sprechen? Gerne die Daten im Profil hinterlegen und bei mir erneut melden.

Viele Grüße
Karim C.
35
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6 years ago
Danke, aber durch vorzeitiges portieren gewinne ich ja nichts, außer doppelten Kosten. Daher werde ich wohl nach Vertragsende für 4 Wochen zu einem günstigen Anbieter ins blaue Netz wechseln und dann wieder die Nummer mit einem Neuvertrag mitbringen.
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6 years ago
Vielen Dank, aber über einen Reseller, sind das dann doch einige Unterschiede.

Galaxy S10 99€
1x Anschluss 39,95€
3x 19,95€
21x 46,95€
1x Portierung 30€

= ca. 1175/24 = ca 49€ monatl. inkl. S10

Telekom bot mir an:
S10: 399,95€
12x 36,95€
12x 46,95€

= ca 1406/24 = ca. 58,5€ monatl. inkl. S10

Das ist dann einfach ein zu großer Unterschied, als das ich sagen würde, ok, ich spare mir den "Aufwand".

Ich mag die Telekom ja echt, aber ist einfach schade, dass den Bestandskunden da einfach nicht mehr entgegen gekommen wird. Grade wenn man noch M1 hat und viele Services nutzt 😕

Ich warte jetzt mal noch ab. Vertrag läuft Anfang Juni aus. Evtl. kommt ja noch etwas Gutes von der Telekom.
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6 years ago
Hallo im8607, danke für das Feedback, dann schauen wir doch, ob wir bis Juni doch noch mit einem passenden Angebot aufwarten können. Viele Grüße Stefanie W.
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9 years ago
Die Vertragsverlängerung ist nun storniert. Kündigung ist wieder eingetragen. Im Laufe des Tages werden Sie das auch im Kundencenter nachvollziehen können. Das vorhanden Ticket wurde leider noch nicht bearbeitet, daher die Verzögerungen.

Wir sind ein Team, da gibt es kein ich oder er. Karim war nicht im Haus, daher habe ich mich der Sache angenommen.

Viele Grüße
Tobi P.
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