Solved
Abbestellung Informationsservice
7 years ago
Hallo zusammen,
wie lange dauert es, bis die Abbestellung greift?
En Detail: Da mir seit einiger Zeit die Rufnummer 0800-7246863 gehörig auf den Keks geht, mit Anrufen teils mehrmals am Tag, und zu den ungünstigsten Zeitpunkten, habe ich vor ein paar Tagen im Kundencenter in beiden Verträgen (Festnetz und Mobil) den Info-Service per Telefon abbstellt.
Nach wie vor bekomme ich jedoch mehrmals täglich Anrufe dieser Nummer. Heute habe ich mir mal wieder den Spaß gemacht ranzugehen. Ergebnis - kein Pieps, kein Wort, einfach aufgelegt. Langsam nervt es!
Also wann kann ich damit rechnen, dass das aufhört?
VG
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5 years ago
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7 years ago
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7 years ago
Die Telekom gibt immer Rufnummernpakete an ihre Dienstleister. Daher kann es schon 2-4 Wochen dauern.
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7 years ago
@buddy2
Abhilfe: Nr. im Kundencenter sperren, dann ist sofort "Ruhe".
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7 years ago
Ja, hab ich. Samsung Galaxy A3 (2017) mit Android 7.
In den Telefoneinstellungen hab ich wie gesagt schon mal bei meinem alten S3 Neo (Android 4) sowas eingestellt, da landeten die auf der Mailbox.
Oder geht das jetzt anders?
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7 years ago
@buddy2
Viel einfacher u. schneller ist die Installation einer "Blocking-App" - ich verwende seit
über 1 Jahr die Android App "Blacklist Plus".
Kostenlos und sehr wirkungsvoll - sie "nimmt ab" und "legt gleich wieder auf".
Dadurch entstehen dem Anrufer auch noch Kosten bzw. er gibt schneller auf.
Danach kommt zwar die schöne SMS von der Telekom: "xy hat versucht sie anzurufen - aber auch eingehende
SMS können durch og. App blockiert werden.
Am meisten nützt natürlich die Abwehr von Ping-Anrufen aus Mali, Guinea etc., man braucht
nur 0022x* einzugeben - und schon ist Ruhe.
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7 years ago
Danke @Gelöschter Nutzer die werde ich mir auf jeden Fall installieren.
Vor allem, um diese zu blocken, falls die nochmal anrufen.
Habe nämlich heute wieder einen Anruf gehabt, und dieses Mal war nach dem Abheben jemand dran...
Habe der Dame dann erklärt, dass ich weder ne Datenkarte noch Telekom Sport brauche, und dass ich im Kundencenter das eingestellt hab mit "kein Telefonkontakt". Sie meinte dann, dann wäre wohl die Schnittstelle noch nicht aktualisiert, oder so.
Danke allen für die Hilfe!
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7 years ago
So wie ich das mitbekommen habe:
Die Telekom bündelt die Akquiseaufträge zu Kampagnen und vergibt das mit den dazu ausgewählten Kundendaten an externe Callcenter.
Die Deaktivierung des Informationsservice wird dann erst zum Ende der Kampagne wirksam. Betroffene Kundendatensätze werden während der laufenden Kampagne für die Akquise nicht zurückgezogen oder gesperrt.
Es war hier öfter mal die Rede davon, daß es bis zum Ende einer Kampagne 2-3 Wochen dauern kann - je nach Dauer der Kampagne.
VG kws
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Accepted Solution
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7 years ago
@buddy2
Viel einfacher u. schneller ist die Installation einer "Blocking-App" - ich verwende seit
über 1 Jahr die Android App "Blacklist Plus".
Kostenlos und sehr wirkungsvoll - sie "nimmt ab" und "legt gleich wieder auf".
Dadurch entstehen dem Anrufer auch noch Kosten bzw. er gibt schneller auf.
Danach kommt zwar die schöne SMS von der Telekom: "xy hat versucht sie anzurufen - aber auch eingehende
SMS können durch og. App blockiert werden.
Am meisten nützt natürlich die Abwehr von Ping-Anrufen aus Mali, Guinea etc., man braucht
nur 0022x* einzugeben - und schon ist Ruhe.
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