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Ablauf Bestellung (Prepaid Jahresvertrag) nach Selfie-Ident
2 years ago
Hallo an alle,
ich habe gestern für meine Schwiegermutter den Prepaid Jahresvertrag bestellt (mit schnellstmöglicher Rufnummer Portierung von winsim - Nummer ist dort bereits freigegeben). Sie hat daraufhin die "vorvertraglichen Informationen" erhalten und eine Einladung zum Selfie Ident. Das hat sie mit der Nect App noch gestern durchgeführt und sie sagt, es kam die Meldung, dass die Identifizierung erfolgreich war. (Ich war nicht dabei, da sie 4 Stunden von mir entfernt wohnt, also weiß ich natürlich nicht, wie die Meldung exakt lautete.)
Nun hängen wir etwas in der Luft, denn es gab bisher keine weitere Mail - also weder dass Selfie Ident bestätigt ist, noch dass der Auftrag bestätigt ist, bzw. wie es nun zeitlich weitergeht. Hätte nach dem Ident nochmal eine Mail kommen müssen? Kann ich irgendwo nachsehen, ob das tatsächlich erfolgreich war bzw. wie der Status ist?
Danke vorab und viele Grüße
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2 years ago
Grüße @Steamtown
Nun hängen wir etwas in der Luft, denn es gab bisher keine weitere Mail - also weder dass Selfie Ident bestätigt ist, noch dass der Auftrag bestätigt ist, bzw. wie es nun zeitlich weitergeht.
jetzt spricht sich die Telekom mit dem anderen Anbieter ab, zu wann die Rufnummer portiert werden kann.
Dazu bekommt ihr dann auch eine Info, wenn der Termin feststeht.
Auch wird dann eine SIM versendet erst.
Bei gekauften SIM im (z.B.) Supermarkt können keine Nummern portiert werden.
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2 years ago
Das heißt, wenn nach dem Selfie Ident erstmal keine Mail kommt, ist das kein Grund zur Sorge?
Das Ident sollte bestätigt werden.
Aber bei Portierung kann es dauern.
Auch mal im Spamordner schauen.
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2 years ago
Das Ident sollte bestätigt werden. Aber bei Portierung kann es dauern. Auch mal im Spamordner schauen.
Das Ident sollte bestätigt werden.
Aber bei Portierung kann es dauern.
Auch mal im Spamordner schauen.
hmm... keine Ident-Bestätigung gekommen. Auch nicht im Spam. Ich kann den Status selbst nicht irgendwo nachsehen, oder?
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2 years ago
Ich kann den Status selbst nicht irgendwo nachsehen, oder?
https://www.telekom.de/unterwegs/lieferstatus dort versuchen.
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2 years ago
Danke. Dort steht "in Bearbeitung". Aber vor wenigen Minuten kam eine Mail von winsim, dass die Portierung zum 28.09. bestätigt ist.
Dann kommt jetzt sicherlich auch demnächst die Bestätigung von der Telekom und wir sind beruhigt.
(Da ich meine Schwiegermutter da reingetextet habe, doch endlich auch zur Telekom zu wechseln, wär ich sonst ganz schön in Erklärungsnot geraten 😅.)
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2 years ago
Danke. Dort steht "in Bearbeitung". Aber vor wenigen Minuten kam eine Mail von winsim, dass die Portierung zum 28.09. bestätigt ist. Dann kommt jetzt sicherlich auch demnächst die Bestätigung von der Telekom und wir sind beruhigt.
Dann kommt jetzt sicherlich auch demnächst die Bestätigung von der Telekom und wir sind beruhigt.
Sieht gut aus.
So 2-3 Tage vor dem Termin kommt dann auch die SIM.
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2 years ago
Um das hier abzuschließen: Die Bestätigung von der Telekom ist jetzt auch da 😊
Dauer von Bestellung bis Bestätigung: < 24 Stunden
Dauer von Bestellung bis Portierung (von winsim): 8 Tage
(Es gab allerdings KEINE weitere Mail mit einer Bestätigung der Identifikation über Selfie-Ident. Da muss man wohl wirklich auf die Meldung in der Nect-App vertrauen.)
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2 years ago
@Steamtown
Aber nun siehst du ja auch, das alles läuft.
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2 years ago
Hey @Steamtown,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Ebenfalls möchte ich mich dafür bedanken, dass du deiner Schwiegermutter bei solchen Anliegen hilfst. Das ist nicht selbstverständlich. 😊👍
Wie ich gesehen habe, hast du bereits die korrekten Antworten von @→Mataimaki← erhalten.
@→Mataimaki← Was soll ich sagen, schnell und kompetent geholfen. Ihr macht die Community zu dem, was sie ist. Mega.😎
Sollten doch nochmal Fragen oder Anliegen aufkommen, kannst du natürlich Bescheid geben.
Freundliche Grüße
Finn A.
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2 years ago
Hallo @Finn A. ,
danke für deine Nachricht. Ich hatte "eigentlich" auch nicht daran gezweifelt, dass alles klappt - nur eben diese Selfie-Ident Sache mit der App war mir/uns ein wenig suspekt, deshalb hätten wir uns gewünscht, dass da zeitnah noch irgendeine Bestätigungsmail kommt, dass es wirklich erfolgreich war. Ansonsten ging wirklich alles super zügig und die SIM-Karte wird laut DHL bereits morgen zugestellt. 😊
Grüße und ein schönes Wochenende!
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