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Abo-Abzocke: Dimoco

vor 13 Jahren

Hallo liebe Kollegen,

ich arbeite ebenfalls im Konzern und bin im Moment sehr überrascht, wie „wir“ mit Kunden umgehen.

Am 25. April erhielt ich eine SMS von der Dimoco, dass ich „24,95,- Euro für Abos verbraucht“ hätte. Nach kurzer Recheche im Netz erfährt man direkt, dass es sich hierbei um eine mehr als dubiose Firma handelt! Ich habe umgehend meinen Widerruf kommuniziert und ebenfalls das Lastschriftverfahren für die T-Mobile entzogen.

Ich habe zu keiner Zeit ein Abo abgeschlossen - und weiß allein schon durch mein berufliches Tätigkeitsfeld im Konzern sehr genau, wie der Abschluss eines Abonnements im Internet mit Buchung, Bestätigung der Kosten, AGBs & Hinweis auf Widerrufsrecht auszusehen hat, damit ein rechtlich einwandfreier Vertrag geschlossen wird.

Dass dies auf fast schon kriminellem Wege erfolgt sein muss, kann man sich sehr einfach an der Tatsache herleiten, dass man mit einer einzigen Google-Suche nach der DIMOCO GmbH 100.000e Einträge und Nutzer findet, die in die selbe Falle gelaufen sind. Über deren Machenschaften ist in der Vergangenheit auch mehrfach in bekannten TV-Sendungen wie Akte oder Spiegel TV berichtet worden.

Seltsamerweise bekommt man hier auch nicht – wie eigentlich im Internet grundsätzlich üblich – eine Bestätigung direkt nach Abschluss, sondern eben zeitlich so, dass das Recht auf Widerruf innerhalb der 14 Tage bereits erloschen ist. Aus meiner Sicht auch ein eindeutiger Hinweis auf die Fragwürdigkeit der Vorgehensweise.

Ich habe nun schon diverse Telefonate mit der Hotline geführt, die mehr als unbefriedigend waren. Angeblich würde die TMO solche Summen direkt an diese Dritten begleichen und sich dann quasi im Nachgang beim eigenen Kunden das Geld einholen. Ist dies tatsächlich so? Es muss doch auch der TMO bekannt sein, unter welchen dubiosen Methoden Verbraucher hier um ihr Geld gebracht werden. Haben wir hier nicht gewisse Compliance-Regeln - mit Gewaltverbrechern oder Rechtsradikalen machen wir ja auch keine Geschäfte!

Bei mir sind es 24,95,- Euro – bei anderen sicher auch mal kleinere Beträge. Natürlich nicht viel, aber es geht hier ums Prinzip! Wenn das bei 500.000 Kunden so vollzogen wird und jeder denkt, wegen der kleinen Summe sei es den Aufwand nicht wert, ist natürlich der geschäftliche „Erfolg“ eines solchen Unternehmens nicht von der Hand zu weisen.

Ich bekomme leider von der TMO Hotline keine Antwort, wie ich hier weiter mit dem Thema umgehen kann - begleiche ich meine reguläre Summe, lasse die andere offen und stelle Strafanzeige gegen die Dimoco? Überweise ich alles mit Vorbehalt und reiche dann Klage ein?

Obendrein noch eine fast witzige Geschichte: am Freitag bekam ich eine Mahnung für die Märzrechnung inkl. Mahngebühren. Ich wurde dann ziemlich unfreundlich aufgeklärt - am 15. wird die Rechnung zugestellt (da noch Online), am 25. wird abgebucht. Da ich am 25. die ELV entzogen habe, ist diese Buchung nicht mehr erfolgt. Meine Rechnung konnte ich zu dem Zeitpunkt aber auch nicht mehr einsehen. Ich hätte eine Rechnungskopie anfordern müssen, damit ich eben die Bankverbindung überhaupt habe, um die Rechnung zu begleichen.
Am 25. habe ich aber auch direkt gefragt: bekomme ich nun die Rechung in Papierform - dies wurde bejaht, von der Märzrechnung keine Rede! Am letzten Mittwoch (15.05.) habe ich noch mal telefonisch gefragt, weil meine April-Rechnung noch nicht da war - zur Sicherheit, dass da eben nichts schief geht. Wieso werde ich dann nicht noch darauf hingewiesen, dass März noch aussteht? Ich prüfe nicht regelmäßig, ob diese Summen abgebucht sind.
Gut, ich habe die Rechnung inkl der 3 Euro direkt beglichen, aber verstehen Sie, was mein Problem daran ist?

In Hoffnung, dass ich hier eine befriedigendere Antwort bekomme...
Viele Grüße
Anja

Letzte Aktivität

vor 9 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

93683

vor 12 Jahren
Hallo Leute,
ich habe zufällig erfahren das mein Vater angeblich ein Abo bei dieser dubiosen Firma abgeschlossen haben soll.
Nach mehreren wöchentlichen Raten von 7 € die vom Konto meines Vaters abgegangen sind, habe ich die Sache nun angenommen.
Sind zu o2 gefahren,da mein Vater dort seinen Vetrag hat.
Dort hat mir eine Mitarbeiterin gesagt das mein Vater ein Abo abgeschlossen hat.,und gab mir gleich eine Hotline Nr.
Jetzt wirds spannend.
Ich habe die Hotline mit meinem Haustelefon angerufen.
Es kam eine Ansage,das ich das Abo kündigen kann wenn ich die Handynr. eingebe und hinterher die 1 drücke.Das habe ich natürlich gemacht.
Nach einer weiteren Frage ,welche ich nicht beantwortet habe kam eine Dame ans Telefon.
Ich habe die Dame gleich gefragt wieso, weshalb und wann der Vetrag zustanden gekommen ist ?
Sie hat mir eine detaillierte Email geschickt. ohne meine Daten abzugleichen.
Das heftige ist, so finde ich ,das dort beschrieben ist das der Vetrag schon seit letztes Jahr (2013) Juni gilt.
In der Email wurde auch die Kündigung bestätigt.
Mein Vater wusste absolut von nix.
Für mich sind das die größten Schweine.

Ich hoffe das ihr auch keine Probleme mit dieser Firma bekommt.

MfG

Gökhan
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vor 12 Jahren
nicht abo kündigen: das suggeriert, dass ein rechtsgültiger abo-vertrag bestanden hätte. einfach mit o.a. musterbrief sein geld vom provider zurückfordern und umgehend unbedingt drittanbietersperre einrichten lassen. wie oben schon geschrieben würde ich ggfs. seelenruhig die klage des abo-anbieters abwarten - die kommt aber eigenartigerweise nie.
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vor 12 Jahren
@Gökhan,

ich hab ne benachrichtigung zu deiner letzten frage ("Hmm ok . Die Gelder die abgezogen worden sind, was machen wir damit ? LG") bekommen, seh diese hier aber gar nicht. macht nix: einfach meinen vorletzten beitrag (5 posts weiter oben) lesen. lg
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vor 10 Jahren
Guten Morgen,

Mir sind ebenfalls im Nov 2015 von Dimoco ca. 20 EUR berechnet worden, ohne dass ich bisher weiss was dieses Unternehmen eigentlich macht. Einen Vertragsabschluss hat es nicht gegeben. - Ich habe bei der T mobile meine Einzugsermächtigung wiederrufen und die Abbuchung von Rechnungen von Drittanbietern sperren lassen.

Ich habe den herrn an der Telecom Hotline gefragt ob die Telekom nicht einmal auf den Gednaken kommt solche Anbieter zu balcklisten und Ihre Kunden vorab automatisiert zu fragen ob die Buchung Rechtens ist.
Zumal das Unternehmen seit Monten als unseriös bekannt sein müsste.
Die Antwort war nicht zielführend.

Und ich bin der Meinung die Telekom agiert hier nicht proaktiv im Interesse Ihrer Kunden.

Gruss Christoph
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vor 10 Jahren
Ich habe jetzt 34,93 € mehr auf der Rechnung, das ich jetzt erst geschnallt habe und mit meinen Rechnungen nicht mehr hierher komme was soll ich tun bin 71 Jahre Danka
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1
von
vor 10 Jahren
Hallo 72880452,

auf der Rechnung stehen immer alle einzelnen Positionen drauf, die berechnet wurden. Haben Sie einmal geschaut, was genau in Rechnung gestellt wurde? Vielleicht klärt sich das dann schon von alleine, wenn Sie sehen was genau berechnet wurde. Vielleicht haben Sie ja auch bereits bei der Rechnungsstelle angerufen und die offenen Fragen geklärt. Wenn doch noch einen Frage offen geblieben sein sollte, geben Sie mir bitte einen Hinweis.

Viele Grüße
Christoph T.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Jahren
Sehr geehrte Frau Riedel,

Ihr Arbeitgeber arbeitet hier mutmßalich mit der Organisierten Kriminalität zusammen. Der Anbieter DIMOCO sowie diverse "Geschäftspartner" die teilweise aber nicht gänzlich angeschlossene Unternehmen sind, betreiben diverse Pornoseiten (meist auf Servern wie 159.100.184.108). Die Website mobile-info.cc wird zweifelsfrei von der DIMOCO Europe GmbH betrieben. Hierfür liegen ausreichende Hinweise vor (nachfolgend).

Trying 213.208.138.180... Connected to 213.208.138.180. Escape character is '^]'. 220 ********************* EHLO mail.cisco.com 250-atdc1-mailgw01.dimoco.com 250-PIPELINING 250-SIZE 41943040 250-ETRN 250-STARTTLS 250-ENHANCEDSTATUSCODES 250-8BITMIME 250 DSN MAIL FROM:<noreply@cisco.com> 250 2.1.0 Ok RCPT TO:<dimoco@dimoco.at> 250 2.1.5 Ok DATA 354 End data with <CR><LF>.<CR><LF> END . 250 2.0.0 Ok: queued as 11E5E1E1ABB_8035605F QUIT 221 2.0.0 Bye Connection closed by foreign host.
Der Server mobile-info.cc akzeptiert eingehende E-Mails für DIMOCO. Es handelt sich also keineswegs um das Angebot des "Anbieters" (Xillaxmob und Weitere).

Der Vorgang gestaltet sich relativ einfach: Über Facebook Clickbait und andere Maßnahmen werden Websites beworben (teilweise Pornographie, teilweise Belangloses). Öffnen Sie diese Seite, öffnen sich mehrere weitere Seiten. Einige dieser Seiten spähen ihre Rufnummer aus (z.B. über Facebook, weitere Details darf ich hier nicht nennen). Ohne Ihre ausdrückliche Zusage wird diese Rufnummer dann an das Abrechnungssystem übergeben, welches das Abo aktiviert. Da die Telekom die Geschäftsvorfälle im Einzelnen nicht überprüft, darf hier jeder für jede Rufnummer Abos abschließen.

Die Unternehmen Xillaxmob und Weitere haben teilweise keine oder lediglich bis zu vier Mitarbeiter. Es handelt sich um Strohfirmen, die den rechtlichen Rahmen für die Abrechnung bieten. Sie sind rechtlich nicht greifbar und die Ermittlungsbehörden in den Ländern (z.B. Italien) technisch sowie personell nicht fähig diese "Geschäftsmodelle" der veremintlichen Organisierten Kriminalität zu unterbinden.

Ich gehe davon aus, dass die DIMOCO Europe GmbH über die Geschäftsmodelle informiert ist und damit einen nicht unerheblichen Umsatz generiert. Den ausgewiesenen Umsätzen nach gehe ich - allein bei der Telekom Deutschland - von ca. 2.000 Betroffenen pro Monat aus.

Den Vorfall habe ich der Bundesnetzagentur gemeldet, gehe jedoch davon aus, dass die Ermittlungsbehörden hier technisch nicht in der Lage sein werden notwendige Beweismittel sicherzustellen.

Von der Telekom Deutschland würde ich mir wünschen, dass diese aktiv prüft welche Drittanbieter be ihr Leistungen von Kundenkonten abbuchen dürfen (z.B. durch Double Opt-In bzw. aktive SMS-Bestätigung durch den Kunden).

Die Telekom Deutschland GmbH kann sich hier nicht vollständig von der Mitschuld befreien, da sie es unterlässt angemessene Sicherungsmöglichkeiten anzubieten (wie oben genannt "Double Opt-In").
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vor 9 Jahren
Habe nicht mit Dimoco eine Vertrag abgeschlossen und wünsche keine Abbuchung Über Meine Telekom Rechnung
Gruß Hubert
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von
vor 9 Jahren
Hallo @bader-muenster,

Sie müssen, sofern Sie davon überzeugt sind die berechnete Leistung nicht abgeschlossen zu haben, den Anbieter bitte direkt kontaktieren, um den Betrag zu reklamieren.

Viele Grüße Marco K.
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Uneingeloggter Nutzer
von