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Abteilung Kundenrückgewinnung
7 years ago
Hallo, meinen Mobilvertrag habe ich zum Dezember 2017 „erfolgreich“ gekündigt. Das Angebot der Hotline habe ich abgelehnt, da dies in der Zusammenfassung nicht dem entsprach was vorher besprochen wurde. Der Herr von der Hotline meinte, dass mich seine Kollegen aus der Kundenrückgewinnung (sabteilung) anrufen werden...leider habe ich keinen Anruf erhalten. Könnte mich bitte jemand aus dieser Abteilung kontaktieren?
PS. Wie gebe ich meine Kontaltdaten weiter? Möchte diese nun nicht öffentlich posten
Danke und schöne Grüße
hey
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7 years ago
Diese Abteilung entscheidet selbst, wen sie anruft und wen nicht.
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7 years ago
Pech gehabt, selbst anrufen geht nicht.
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7 years ago
Hallo @toughee55 und willkommen im Kunden-helfen-Kunden-Forum
Du kannst deine Rückrufnummer und Kundennummer in Deinem Profil (Oben rechts am Bildschirm, das Bildchen mit dem Männchen - "meine Einstellungen" - "Benutzerdaten") hinterlegen.
Dann können die Teamies Kontakt zu den jeweiligen Kollegen aufnehmen - Ob das auch für die Kundenrückgewinnung gilt, weiß ich aber nicht.
LG
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7 years ago
Nö ,macht es nicht.
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7 years ago
Dann können die Teamies Kontakt zu den jeweiligen Kollegen aufnehmen - Ob das auch für die Kundenrückgewinnung gilt, weiß ich aber nicht. LG
Dann können die Teamies Kontakt zu den jeweiligen Kollegen aufnehmen - Ob das auch für die Kundenrückgewinnung gilt, weiß ich aber nicht.
LG
Nein das Team kann auch keinen Kontakt mit der Kundenrückgewinnung aufnehmen.
Es gibt keinerlei Garantie für einen Anruf.
@toughee55
du hast gekündigt und deinem Wunsch wurde entsprochen. Wo ist das Problem.
Meine pers. Meinung. So wie dir sollte es vielen (allen) ergehen, dann hört dieser Unsinn endlich auf.
Ich könnte es noch krasser sagen, aber daan würde ich Mecker vom Team bekommen.
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7 years ago
Alles klar, wieder was gelernt, danke Euch für das Input.
Ja, im Endeffekt muss jeder für sich wissen, ob er wegen ein paar Euro Ersparnis im Monat Gefahr laufen will, ganz ohne alles da zu stehen. Nachvollziehen kann ich's nicht aber nunja - Jeder, wie er mag.
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7 years ago
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7 years ago
Wie ich sehe, haben Sie bereits die richtige Antwort bekommen.
Leider ist es nicht möglich einen Rückruf von der Kündigerrückgewinnung anzufordern, diese könnten anrufen oder auch nicht, dies geschieht sporadisch.
Viele Grüße
Dean B.
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