Hallo

Möchte unsere Situation beschreiben: Mein Freund hatte ein defektes Handy und wir sind in einen telekom shop. Dort wurden wir beraten haben beide neue Handys bekommen und alles schien ok zu sein. Mein Freund hat einen  laufenden Vertrag gehabt und da ich zur Arbeit musste habe ich das Ende des "Beratungsgespräches " nicht mehr mitbekommen. Bevor ich ging habe ich mehrmals sehr deutlich dem Mitarbeiter gesagt das sich der Gesamtbetrag aber nicht erhöhen soll. Nach einigen Tagen hab ich dann den neuen Vertrag gesehen .... Die gesamtrechnung beläuft sich nun auf ca. 235 € fast doppelt so viel wie vorher. Also ging mein Freund wieder in den shop um das ggf zu klären.Dort wurde ihm gesagt " nur der Mitarbeiter der den Vertrag erstellt habe könne noch Änderungen vornehmen. Dieser sei aber im Urlaub und ist erst in 3 wochen wieder zu sprechen. Möchte kurz erwähnen mein Freund ist 68 Jahre alt war immer telekom Kunde und vertraut den Mitarbeitern der Telekom. Mittlerweile war mir dann auch klar das eine widerrufsfrist wohl nicht mehr einzuhalten ist. Hab mir dann nen Urlaubstag genommen bin mit meinem Freund noch einmal in den Shop um ein klärendes gespräch zu führen. Wir wurden herablassend behandelt und immer wieder wurde betont das mein Freund alles verstanden hatte (Nein hat er nicht) und dieses im neuen Vertrag auch unterschrieben hat. Als ich dann nach einer Weile nur noch von Betrug reden konnte wurden wir mit den Worten "Verpisst euch"und unter androhung körperlicher Gewalt aus dem Laden geschmissen. haben mittlerweile einige Monate total heftige Rechnungen Bezahlt und habe die sache auch ein wenig aus den Augen verloren. Bin mal gespannt was ihr darüber denkt.......eigenlich brauchen wir doch nur Festnetz,Internet, 2 Handys und nicht 4handy + TV+etc