@unbelievable_1989 

Dann Tschüss!

Denke daran, dass du dir bei der Einstellung in 2 Jahren wieder einen neuen Anbieter suchen musst.

Gerhard

Hallo @unbelievable_1989 

ergänzend: damit Dir das @Telekom hilft Team   zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969

unbelievable_1989

Neukunden scheinen wichtiger als Bestandskunden zu sein oder warum bekommt man im 2. teuersten Mobilfunktarif bei Neuabschluss gefühlt alle Smartphones für 1 Euro hinterhergeschmissen und als Bestandskunde muss man selbst für das S10! noch über 200 Euro Zuzahlung leisten ?

Deine Zahlen lassen darauf schließen, dass du unterschiedliche Tarifoptionen bei Verlängerung und Neuvertrag verglichen hast

Da du aber nichts konkretes für beide Varianten angibst, kann man das nicht vergleichen.

Das S10 kostet jedenfalls im Mobile M mit TOP Smartphone auch 129€

Das du vor Ablauf der Vertragslaufzeit eine Gebühr bezahlen musst, ist halt so, keiner zwingt dich dazu und das hat auch nichts mit

Neu oder Bestandskunden zu tun

Hallo @unbelievable_1989

vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!

Die Telekom setzt sich für Ihre Bestandskunden ein, damit auch die noch einmal von günstigeren Tarifkonditionen profitieren können. Das wichtigste ist, dass du als Kunde #DABEI bleibst! Ruf doch gern mal bei der 0800 33 06008 an, damit auch du von diversen Aktionen für Bestandskunden profitieren kannst.

Alternativ auf den Hinweis achten und dein Profil befüllen und hier auf das Team warten.

Hallo @unbelievable_1989 

Da Vergleichen Sie aber Birnen (Ihre Vertragsgeneration) mit Äpfeln (neue Vertragsgeneraion).

Wenn sie bei der VVL in die aktuelle Generation wechseln, bezahlen Sie exakt das selbe wie ein Neukunde.

Klingt komisch, ist aber so.

Es ist nur eines zu beachten, wenn Sie eine vorzeitige VVL machen, zahlen Sie als extra einen Geräteaufschlag von 14,95€/Monat, außer dem letzten. Was auch berechtigt ist, da ja für das Smartphone eine "Ratenzahlung" von 24 Monaten vereinbart wurde.

Bedeutet Sie zahlen maximal 74,75€ bei 6 Monaten (5x14,95€).

Ich selber habe bei dem Generationswechsel gleich den tarif nach unten gesenkt, da ich dabei immer noch das selbe Datenvolumen habe, aber weniger zahle. Das geht aber erst am Ende der Vertragslaufzeit.

Nun frage ich mich, wo jetzt noch eine Abzocke vorhanden ist?

Wenn sie mit ihrer Kündigung auf die Kundenrückgewinnung setzten, habe ich gleich noch einige Hinweise:

• Das Angebot gilt nur so lange das Gespräch dauert
• Es wird nur in der aktuellen Generation einen neuen Vertrag ( VVL ) geben

Oder selber Anrufen:

Mobilfunk: 0800 33 06008

Mo - Fr von 8 - 20 Uhr, Sa von 8 - 18 Uhr

Hinterlegen Sie bitte ihre Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen kann und dir eventuell ein Angebot unterbreitet.

Geben Sie kurz hier Bescheid, wenn es erledigt ist.

Bitte nicht nur beklagen sondern einfach ein paar Fakten/Randbedingungen nennen.

Welchen Tarif genau hast Du aktuell.

Welches Smartphone willst Du.

Welches soll Dein künftiger Tarif sein, welche Leistungen sind Dir wichtig.

Wenn Du in einen Tarif "ohne Smartphone" wechselst, dann weißt Du genau was Dich der Mobilfunkvertrag kostet und wieviel Dich das Smartphone kostet.