Guten Tag,

ich versuche vergeblich meine zweite Prepaid-Karte zu aktivieren, die ich vor 2 Wochen im Einzelhandel erworben habe.

Ich habe das gesamte Prozedere mit Video-Ident durchgeführt. Aber auch nach 48h war die Karte immer noch nicht registriert. Eine Dame bei der Hotline verwies mich an eine andere Hotline. Die dortigen Kollegen sollten mir einen Link schicken, über welchen die Karte zu aktivieren wäre. Dort angerufen wusste man nichts von diesem besagten Link. Der Hotline-Mitarbeiter wollte mich dann an einen anderen Strang weiterverbinden, mit dem Hinweis dass nochmal elektronische Ansagen kommen bei der ich mich durchwählen müsste - dies waren aber die identischen Abfragungen wie zuvor, ich bin also nochmal im gleichen Strang gelandet!

Ich möchte diese Sim-Karte nun aktivieren ohne mich wieder über das Webcam-Gedöhns identifizieren zu müssen, da ich bereits Bestandskunde bin und es einfach nervtötend ist.

Vielen Dank.