Hallo Telekom-hilft-Team,
ich brauche bitte eure Unterstützung, da die normale Hotline leider nicht mehr weiterkommt.
Mir wurde ein Angebot gemacht und ich habe dazu auch die gesetzlichen vorvertraglichen Informationen erhalten. Allerdings gab es wohl ein technisches Problem bei der Bestätigung bzw. die Frist ist abgelaufen.
Jetzt heißt es an der Hotline, dass dieses Angebot im System angeblich nicht mehr existiert und mir niemand mehr diese Konditionen buchen kann. Vermutlich blockiert der alte, offene Auftragsentwurf mein Kundenkonto für Neubuchungen.
Da mir das Angebot schriftlich vorliegt, würde ich dieses gerne wie besprochen annehmen. Könnt ihr bitte prüfen, ob ihr den alten "Geisterauftrag" löschen und mir das Angebot aus Kulanz manuell einbuchen könnt? Meine Kundendaten sind in meinem Forenprofil hinterlegt.
Vielen Dank für eure Hilfe!
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vor 2 Monaten
dass dieses Angebot im System angeblich nicht mehr existiert
Ist ja auch korrekt - ist ja abgelaufen und damit weg.
und mir niemand mehr diese Konditionen buchen kann.
Ja, kann sein.
Vermutlich blockiert der alte, offene Auftragsentwurf mein Kundenkonto für Neubuchungen.
Nope.
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vor 2 Monaten
@Pasking123
die Teamies des @Telekom hilft Team werden sich entsprechend melden 👍
Gruß
Waage1969
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vor 2 Monaten
Der Anruf in Abwesenheit bin ich gewesen @Pasking123
Handelt es sich hierbei um ein Mobilfunk oder Festnetzangebot?
Neu oder im Zuge einer Vertragsverlängerung?
Wann passt es zeitlich besser?
Beste Grüße
Cosa
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von
vor einem Monat
Hey @Pasking123,
bitte entschuldige die späte Rückmeldung.
Wir haben die Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten, dass sich jemand bei dir gemeldet hat.
Kannst du das bestätigen? Konntest du mit den Kollegen alles klären? ☺️
Freundliche Grüße
Finn
von
vor einem Monat
@Finn A.
Guten Tag,
ja es wurde sich gemeldet und es hat alles geklappt vielen Dank für eure Hilfe 😇
von
vor einem Monat
@Pasking123
Super, das freut mich wirklich zu lesen. 🤩👍🏻
Sollten nochmal Fragen oder Anliegen aufkommen, helfen wir natürlich gerne weiter.
Freundliche Grüße
Finn
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
vorvertraglichen Informationen erhalten.
Diese sind unverbindlich. Du kannst Dir ein neues Angebot geben lassen und Du machst Dir am Besten schon im Vorfeld Gedanken was Deine Schmerzgrenze ist damit Du zeitnah ja oder nein sagen kannst.
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Uneingeloggter Nutzer
von