Ich habe ein Problem, meine Apple Hülle löst sich auf .Diese habe ich im Telekom online Shop gekauft. Der WhatsApp App Telekom Support meinte ich kann in einen Telekom Shop und diese dort tauschen.Die Mitarbeiter im Telekom Shop meinen das geht nicht. Also habe ich bei der Telekom angerufen und der Mitarbeiter meine ich habe die falsche Nummer (0800 33 02202), er hat mir dann eine andere gegeben(08003303000) .Bei dieser gibt die KI Stimme aber nur Festnetz und Mobilfunk fragen zur Auswahl. Wo muss ich denn hin mit Hülle ?
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vor 4 Stunden
Auch dir ein freundliches Hallo @pfeifer91
Ich würde dich zu Äppel schicken.
Die geben auf Zubehör der Marken Apple und Beats 2 Jahre Garantie.
Bei der Telekom hast du 2 Jahre Gewährleistung, nach dem ersten Jahr mußt du aber nachweisenn, dass dieser Mangel von Anfang an bestanden hat!
Grüßle
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vor 4 Stunden
Wo befindet sich denn genau der Schaden auf den Fotos? Ich sehe eine ganz kleine Stelle am unteren Ende, aber ob das bei einem Verschleiß Article ausreicht, einen Gewährleistungsanspruch zu begründen?
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vor 4 Stunden
Ich habe ein Problem, meine Apple Hülle löst sich auf .Diese habe ich im Telekom online Shop gekauft.
Ich habe ein Problem, meine Apple Hülle löst sich auf .Diese habe ich im Telekom online Shop gekauft. Der WhatsApp App Telekom Support meinte ich kann in einen Telekom Shop und diese dort tauschen.Die Mitarbeiter im Telekom Shop meinen das geht nicht. Also habe ich bei der Telekom angerufen und der Mitarbeiter meine ich habe die falsche Nummer (0800 33 02202), er hat mir dann eine andere gegeben(08003303000) .Bei dieser gibt die KI Stimme aber nur Festnetz und Mobilfunk fragen zur Auswahl. Wo muss ich denn hin mit Hülle ?
Für gesetzliche Gewährleistung: Telekom
Für Garantie: apple
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vor einer Stunde
Guten Abend @pfeifer91,
danke für deinen Beitrag. Es tut mir sehr leid zu hören, dass deine Hülle defekt ist. Defektes Zubehör kannst du innerhalb der Gewährleistungsfrist im Telekom Shop abwickeln. Die Mitarbeitenden vor Ort prüfen, ob der Defekt berechtigt ist. Falls der Artikel nicht vorrätig ist, erfolgt eine Kaufrückabwicklung.
Viele Grüße
Lilia
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von
vor einer Stunde
Danke für die Antwort, leider verweigern die Mitarbeiter im Telekom Shop (Original Telekom / kein Partner Shop ) die Abwicklung eines Garantiefalles von Ware die im Telekom online Shop gekauft wurde . Habe mich extra auf die Aussage des Supports bezogen, trotzdem gab es hier kein einlenken.
Es gibt auch keinen Menüpunkt im online Shop für die Garantie-Abwicklung, zu dem ist die auf der Rechnung auf gedruckt Telefonnummer nicht für online Shop Anliegen zuständig. Ich komm mir vor als wäre ich der erste Kunde mit einem Garantiefall . Da habe ich bei anderen Händlern bessere Erfahrungen gemacht.
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von
vor 55 Minuten
die Abwicklung eines Garantiefalles
Danke für die Antwort, leider verweigern die Mitarbeiter im Telekom Shop (Original Telekom / kein Partner Shop ) die Abwicklung eines Garantiefalles von Ware die im Telekom online Shop gekauft wurde . Habe mich extra auf die Aussage des Supports bezogen, trotzdem gab es hier kein einlenken.
Es gibt auch keinen Menüpunkt im online Shop für die Garantie-Abwicklung, zu dem ist die auf der Rechnung auf gedruckt Telefonnummer nicht für online Shop Anliegen zuständig. Ich komm mir vor als wäre ich der erste Kunde mit einem Garantiefall . Da habe ich bei anderen Händlern bessere Erfahrungen gemacht.
Ich hab es weiter oben bereits geschrieben - für GARANTIE musst Du Dich an apple wenden, das ist eine freiwillige Leistung.
Im Shop musst Du auf die gesetzliche Gewährleistung/Sachmängelhaftung pochen.
von
vor 55 Minuten
Ich komm mir vor als wäre ich der erste Kunde mit einem Garantiefall .
Danke für die Antwort, leider verweigern die Mitarbeiter im Telekom Shop (Original Telekom / kein Partner Shop ) die Abwicklung eines Garantiefalles von Ware die im Telekom online Shop gekauft wurde . Habe mich extra auf die Aussage des Supports bezogen, trotzdem gab es hier kein einlenken.
Es gibt auch keinen Menüpunkt im online Shop für die Garantie-Abwicklung, zu dem ist die auf der Rechnung auf gedruckt Telefonnummer nicht für online Shop Anliegen zuständig. Ich komm mir vor als wäre ich der erste Kunde mit einem Garantiefall . Da habe ich bei anderen Händlern bessere Erfahrungen gemacht.
Was meinst du, warum ich dich zu Äppel geschickt habe?
Garantie gibt der Hersteller, Gewährleistung der Händler.
🦂
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