Hallo,
scheinbar gibt es einen Bug im Telekom Mobilfunk in Kombination mit Apple Music. Dies betrifft den Apple Music Dienst "Radiosender" bzw. wenn dynamisch / im Shufflemodus Titel gespielt werden sollen.
Selbst getestet mit eSim ( 5G ) und Physischer Sim ( 4G ) im Telekom Mobilfunk.
Zwei Freunde berichten vom selben Problem (beide Telekom eSim und Apple Music).
Es werden 2-3 Titel abgespielt, dann werden keine Titel mehr in die Warteschleife geladen und Apple Music zeigt wieder den ersten gespielt Titel an und wartet auf ein "Play".
Der Apple Support meinte es könnte sein, dass der Carrier hier etwas sperrt.
Ich habe einen weiteren Test mit einer physischen Vodafone Sim durchgeführt und hier funktioniert Apple Music wie erwartet.
Der Fehler besteht mindestens bei 4-6 Wochen.
Ist da was bekannt? Hat noch jemand ähnliche Probleme oder kann das Verhalten bestätigen?
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vor 3 Monaten
Also ich habe alle benötigten Daten, nur telefonieren ist gerade schwierig da ich auf Arbeit bin
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von
vor 3 Monaten
nur telefonieren ist gerade schwierig da ich auf Arbeit bin
Also ich habe alle benötigten Daten, nur telefonieren ist gerade schwierig da ich auf Arbeit bin
Dann wäre es doch gut wenn du schreibst WANN du erreichbar bist
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von
vor 3 Monaten
Guten Morgen @Simon6667,
wann passt ein Rückruf zeitlich denn am besten? Wir sind täglich von 7 Uhr bis 23 Uhr im Dienst.
Viele Grüße
Lilia
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Ab 17:30 Uhr passt das bei mir, dann bin ich sicher zuhause
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von
vor 3 Monaten
Ich übernehme kurz für meine Kollegin.
Ob da was gemacht wurde, kann ich nicht sagen. Auf das Ticket, was meine Kollegin erstellt hat, hat der technische Service einen Test ausgeführt über mehrere Stunden und es lief fehlerfrei.
@Bensch_
Ich übernehme kurz für meine Kollegin.
Ob da was gemacht wurde, kann ich nicht sagen. Auf das Ticket, was meine Kollegin erstellt hat, hat der technische Service einen Test ausgeführt über mehrere Stunden und es lief fehlerfrei.
Viele Grüße
Maria
Jetzt trat der Fehler auf. Habe euch eine Privatnachricht geschickt mit den Daten.
von
vor 3 Monaten
Kann das Verhalten von @Bensch_ bestätigen. Gestern Abend ca. 20 Uhr lief es ohne Probleme durch. Heute wieder nicht.
von
vor 3 Monaten
Immerhin lief es schon mal wieder..
Ich habe die Nachricht von @Bensch_ nicht finden können, auch meine Kollegin nicht. Jetzt noch so eine Hürde in dem Fall....
Lieber @Bensch_,
sendest du uns dein Fallbeispiel bitte noch einmal per Kontaktformular direkt rüber, bitte!?
Danke :)
Anna Lena J.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Das verrückte ist ja das normale playlisten sogar in lossless funktionieren. Aber die eigenen Sender nicht mal auf high efficiency. Deaktiviere ich kurz die Leitung und aktiviere sie dann wieder, gehen die nächsten 4-5 Songs bis zum nächsten Stop
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von
vor 3 Monaten
Lieber @Simon6667,
kannst du uns, meinem Kollegen aus der Technik, bitte noch mal ein genaues Beispiel über die Direktnachrichten an uns als Telekom-hilft-Team senden?
Möglichst sekundengenau und so schnell wie möglich?
Sonst können die das nicht weiter eingrenzen und würden das Ticket schließen. "Er braucht Datenfutter!" 😅♥️👌
-Wann wurde gestreamt, bitte so genau wie möglich:
-Welche Rufnummer:
-Genutztes Gerät:
-Software:
-IP-Adresse:
-Eure IPv4-Adresse:
-Seid ihr immer alle im Auto unterwegs oder tritt das auch stationär auf?
-Habt ihr alle ein Bezahl-Abo und läuft das Radio durch oder stoppt das auch?
-Ist WLAN am Mobiltelefon deaktiviert?
-Was passiert über die WLAN-Verbindung?
Liebe Grüße von
Anna Lena J.
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von
vor 3 Monaten
"Er braucht Datenfutter!" 😅♥️👌
Lieber @Simon6667,
kannst du uns, meinem Kollegen aus der Technik, bitte noch mal ein genaues Beispiel über die Direktnachrichten an uns als Telekom-hilft-Team senden?
Möglichst sekundengenau und so schnell wie möglich?
Sonst können die das nicht weiter eingrenzen und würden das Ticket schließen. "Er braucht Datenfutter!" 😅♥️👌
-Wann wurde gestreamt, bitte so genau wie möglich:
-Welche Rufnummer:
-Genutztes Gerät:
-Software:
-IP-Adresse:
-Eure IPv4-Adresse:
-Seid ihr immer alle im Auto unterwegs oder tritt das auch stationär auf?
-Habt ihr alle ein Bezahl-Abo und läuft das Radio durch oder stoppt das auch?
-Ist WLAN am Mobiltelefon deaktiviert?
-Was passiert über die WLAN-Verbindung?
Liebe Grüße von
Anna Lena J.
Hab euch grad nochmal einen Fall geschickt. Somit hab ich euch jetzt zwei Fälle eingereicht.
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von
vor 3 Monaten
Er braucht Datenfutter
Lieber @Simon6667,
kannst du uns, meinem Kollegen aus der Technik, bitte noch mal ein genaues Beispiel über die Direktnachrichten an uns als Telekom-hilft-Team senden?
Möglichst sekundengenau und so schnell wie möglich?
Sonst können die das nicht weiter eingrenzen und würden das Ticket schließen. "Er braucht Datenfutter!" 😅♥️👌
-Wann wurde gestreamt, bitte so genau wie möglich:
-Welche Rufnummer:
-Genutztes Gerät:
-Software:
-IP-Adresse:
-Eure IPv4-Adresse:
-Seid ihr immer alle im Auto unterwegs oder tritt das auch stationär auf?
-Habt ihr alle ein Bezahl-Abo und läuft das Radio durch oder stoppt das auch?
-Ist WLAN am Mobiltelefon deaktiviert?
-Was passiert über die WLAN-Verbindung?
Liebe Grüße von
Anna Lena J.
Hab ja zwei Telekom SIM Karten, eine congstar (physisch) und eine freenet (eSIM). Kann euch auch noch paar Beispiele generieren um den Traffic zu analysieren. Oder geht das nicht, weil nicht direkt Telekom Kunde? 😜
kann man mit der Technik nicht eine WhatsApp Gruppe oder so erstellen? Dann können die vielleicht auch einfacher „live mitschauen“ und Traffic direkt mitlesen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Leider kann ich das erst morgen früh wiederholen 🫤 im WLAN habe ich keine Probleme und auch im 5g nicht.
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vor 2 Monaten
Ich habe auch schon lange ein Problem damit.
Im Wlan habe ich absolut keine Probleme, dynamische Playlisten und Radiosender werden immer geladen und aktualisiert.
Sobald ich diese über mobile Daten starte, werden diese entweder garnicht geladen oder es werden maximal zwei Lieder geladen.
Laut dem Support von Apple, gibt es ein Problem mit der APN internet.v6.telekom. Diese Meldung haben diese jetzt schon oft von Leuten bekommen, welche im Telefonnetz sind. Apple selber kann an diesem Problem nichts ändern, dieses muss von der Telekom bearbeitet werden.
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von
vor 2 Monaten
Hallo @Benny V.,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Gerne leite ich dein Anliegen an die Fachabteilung weiter. 🙂 Magst du mir ein paar Fallbeispiele per Direktnachricht senden. Die benötigten Informationen findest du oben.
Viele Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Gibt es was Neues seitens Telekom? Mir erscheint nicht der Eindruck, dass hier ernsthaft nach einer Lösung gesucht wird. Ich vermute hier die Peering und Transit Politik der Telekom.
Ich habe vorsorglich Beschwerde bei der BNA eingelegt. Vielleicht hilft es ja, wenn eine offizielle Stelle sich das auch mal ansieht. :-)
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von
vor 2 Monaten
Ich vermute hier die Peering und Transit Politik der Telekom.
Gibt es was Neues seitens Telekom? Mir erscheint nicht der Eindruck, dass hier ernsthaft nach einer Lösung gesucht wird. Ich vermute hier die Peering und Transit Politik der Telekom.
Ich habe vorsorglich Beschwerde bei der BNA eingelegt. Vielleicht hilft es ja, wenn eine offizielle Stelle sich das auch mal ansieht. :-)
Du vermutest das und kannst es sicherlich auch beweisen wenn du ne Beschwerde eingelegt hast.
Hast du mal Auszüge deiner Beweise?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo ich habe absolut das Selbe Problem. Mit der ESim von Vodafone im iPhone gibt es kein Problem. Ich habe schon mehrere Sachen mit Apple Musik probiert um den Fehler her zu werden. Alles nix funktioniert. Der Fehler ist locker schon ein halbes Jahr vorhanden.
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7
von
vor einem Monat
Einfach bei der Bundesnetzagentur eine Beschwerde einreichen https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/AnfragenBeschwerden/start.html . Hab schon eine Rückmeldung bekommen, dass meine Beschwerde berücksichtigt wird im Rahmen der Beschwerde von Verbraucherzentrale Bundesverband, die Gesellschaft für Freiheitsrechte, epicenter.works und die Stanford-Professorin Barbara van Schewick.
https://www.vzbv.de/pressemitteilungen/keine-zweiklassengesellschaft-im-internet-buendnis-reicht-beschwerde-gegen
Ggf. auch das Recht der Sonderkündigung nutzen, wenn das Probleme Monatelang besteht und es sauber dokumentiert ist.
Anders wird die Telekom es nicht bearbeiten. Ich hoffe sehr, dass dieser Peering -Quatsch vom EuGH einkassiert wird.
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von
vor 29 Tagen
Für mich war Telekom eine zwei Jahres Testphase. Und über irgendwelche Tickets oder der Gleichen gehe ich nicht. Ich hab eine ESim von Vodafone im iPhone und darüber geht’s. Mit der Hauptkarte geht’s wieder zurück zu O2 und fertig. Telekom ist leider bei Problemen viel zu kompliziert. Gerade dieses Problem lässt sich auch ohne Tickets oder der Gleichen lösen. Gerade weil ich sicher bin, dass es mehrere 1000 Betroffene gibt. Also wenn man will als Provider.
Auch witzig, dass das Problem grundsätzlich am Provider liegt, aber man über den „Verkäufer“ gehen soll.
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von
vor 29 Tagen
Hallo @Monikagd,
wenn du deinen Vertrag bei einem Serviceprovider abgeschlossen hast, haben wir keinen Zugriff auf deine Daten.
Viele Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Hallo,
das Problem ist jetzt seit ca. einer Woche nicht mehr aufgetreten und ich denke die Telekom hat das nun endlich gefixt.
VG,
Frank
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von
vor 3 Tagen
Vielen Dank @fstbn,
für diese tolle Rückmeldung.
Freut mich, dass es nun reibungslos läuft.
Ich wünsche allseits einen guten Start in das Wochenende.
Beste Grüße
Kathrin
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von