Hallo @heikohvr, 

wann bist du denn diesbezüglich telefonisch am besten erreichbar? 

Viele Grüße 
Elvira H.

@Elvira H. 

Vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Wir haben das Problem mit Hilfe technischen Hotline bereits gelöst.
Scheinbar geht das Einscannen über die Watch App nicht mehr und es empfiehlt sich das immer über Die Hotline verknüpfen zu lassen. 
Schönes Wochenende!

Ich hab keine Details nur die Aussage von der technischen Hotline.

Möglicherweise betrifft das nur die eSim Aktivierung für die Apple Watch  und nicht eine eSim Aktivierung für das IPhone 

Hallo @Everything,

ich weiß jetzt nicht, ob dir das schon vorliegt, aber so klappt es mit der Apple Watch:

https://www.telekom.de/hilfe/downloads/esim-profil-apple-watch.pdf

Die Einrichtung der Apple Watch, erfolgt über das iPhone und der Apple Watch-App, die vorher heruntergeladen werden muss, dort einfach der Anleitung folgen.

Viele Grüße

Maria R.

Maria R.

 

ich weiß jetzt nicht, ob dir das schon vorliegt, aber so klappt es mit der Apple Watch:

Danke, das kenne ich alles.

Meine Frage bezog sich auf das Problem vom TE.

Hat er es so versucht oder anders und was ist dann schief gegangen?

Wollte er eine Apple Watch aktivieren ohne iPhone?

Hallo zusammen, Das hier ist zwar ein Telekom Forum, aber an je mehr Stellen man das postet, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass auch andere davon profitieren können und ich hoffe, dass der Artikel hier nicht gelöscht wird ;)

Ich hatte bei meinem neuen Mobilfunkvertrag bei Freenet mit Telekomnetz (vorher Mobilcom) das Problem, dass ich die eSIM auf der Apple Watch nicht aktivieren ließ. Wenn ich in der Apple Watch App auf dem iPhone in den Bereich Mobilfunkkonfiguration gewechselt bin, kam dort nur ein Lade Bildschirm, aber leider nicht die Internetseite von Freenet mit dem grünen Hörer für die Freischaltung.

Nach etlichen Telefonaten mit den Freenet Support habe ich eine Lösung erhalten, die bei mir geholfen hat.

Vorweg: man bekommt oft den Hinweis, die Cookies im Safari zu löschen oder die Geräte neu zu starten, aber letztlich hat bei mir folgendes geholfen:

1. Abmeldung aus iCloud. Also in die Einstellungen auf dem iPhone wechseln, dort ganz oben den Bereich iCloud auswählen und im Bereich iCloud ganz nach unten scrollen und dort abmelden auswählen. Keine Sorge, die Daten sind ja schon in der Cloud bei Apple gespeichert und nach der Einrichtung der eSIM meldet man sich wieder in der iCloud an, und alle Daten werden nach wenigen Minuten wieder heruntergeladen.

Hier noch die weiteren Infos, die ich von Freenet erhalten hatte, hoffentlich hilft das dem ein oder anderen von euch weiter.

Zunächst bitte ich Sie, Handoff und Airplay auf allen Geräten mit derselben Apple ID zu deaktivieren. Zur Überprüfung empfehle ich Ihnen, sich unter https://appleid.apple.com/de/mit Ihrer Apple ID anzumelden. Nun können Sie alle Geräte einsehen, die mit Ihrer Apple ID verknüpft sind. 

Sollten Sie in Ihrem iPhone zwei SIM-Karten nutzen, deaktivieren oder entfernen Sie die zweite SIM-Karte zum Zeitpunkt der Installation, sodass sich nur unsere Hauptkarte im iPhone befindet. 

Löschen Sie den Cache des iPhone unter „Einstellungen“ > „Safari“ und „Verlauf und Websitedaten löschen“. 

Starten Sie anschließend das iPhone und die Watch neu und testen die Installation über die Watch App unter dem Punkt Mobilfunk--> Mobilfunk konfigurieren. 

Funktioniert die Installation nicht, setzen Sie die Netzwerkeinstellungen des iPhones zurück unter "Einstellungen" > "Allgemein" > "[Gerät] übertragen/zurücksetzen" > "Zurücksetzen" > "Netzwerkeinstellungen zurücksetzen". Dadurch werden auch alle zuvor verwendeten WLANs und Passwörter, mobilen Netzwerkeinstellungen und VPN -/ APN -Einstellungen zurückgesetzt. 

Starten Sie wieder beide Geräte neu und richten die Netzwerke wie WLAN neu ein und testen die Installation erneut. 

Sofern Sie eine Familienfreigabe auf Ihrem iPhone haben, bitte ich Sie dies für die Installation unter dem Punkt Einstellungen--> Familie zu deaktivieren.

Vielen lieben Dank für deinen ausführlichen Beitrag und auch vielen Dank dafür, dass du dein Wissen mit uns teilst, @TobySchuster !

Beiträge und Co. werden in diesem Forum nicht gelöscht! 

Von daher kannst du beruhigt sein, dein Schatz bleibt bei uns erhalten. ;-) 

Wenn ich deinen Beitrag in Summe richtig verstanden habe, dann fasse ich kurz zusammen: 

Abmeldung von iCloud in den Einstellungen. Danach Handoff und Airplay deaktivieren, Cache löschen und Geräte neu starten. Bei weiteren Problemen Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. 

Dann lasse ich an dieser Stelle einen Kudo da und hoffe, dass zukünftige Menschen von deinem Wissen profitieren können. 

In diesem Sinne wünsche ich dir schon einmal einen schönen Start ins Wochenende. 

Freundliche Grüße

Caro 

Ich würde sogar vermuten dass nur die Ablenkung von iCloud ausreicht, aber da bei mir ketzt endlich alles läuft kann ich das nicht mehr nachprüfen ;)

Noch eine Idee: 
Der Telekom Tarif/Vertrag ist ja seit dem ersten fehlgeschlagenen Versuch im iPhone hinterlegt. Vielleicht blockiert er damit auch neue Anläufe mit neuen eSIM Profilen für die Apple Watch (weil die vom iPhone immer gesagt kriegt, dass da ein ungültiger Vertrag hinterlegt ist)? 

Hallo @ML1810,

vielen Dank für unsere freundlichen Telefonate und deine Geduld. 🤗

Zwischenzeitlich ist es mir gelungen, einen Kollegen aus dem technischen Support zu erreichen und melde mich nach 11 Uhr nochmal telefonisch bei dir. 

Viele liebe Grüße

Julia

Hallo @MarKap,

bist du da so: https://www.telekom.de/hilfe/downloads/esim-profil-apple-watch.pdf vorgegangen? 

Die Einrichtung erfolgt über die Watch App auf dem iPhone mit der Familienkonfiguration. Mit der Uhr wird nichts gescannt.

Schau einmal auf den Link den ich dir geschickt habe.

Viele Grüße

Maria

Hallo @MarKap,

lass uns dazu am besten einmal telefonieren.

Ich habe es gerade probiert, aber ohne Erfolg.

Nenne mir gerne ein dir passendes Zeitfenster für einen Rückruf.

Liebe Grüße

Anna

@MarKap wie sieht es bei dir aus, ist es in der Zwischenzeit zu einer Lösung gekommen oder dürfen wir da nochmal aktiv werden? 🙂

Liebe Grüße

Katharina

@Katharina S. auch ich sage ganz lieben Dank für die tolle, freundliche und vor allem kompetente Unterstützung! Das bestätigt nochmal meine Entscheidung, warum ich die gesamte Familie bei der Telekom untergebracht habe

Hab einen tollen Tag und weiterhin viel Freude bei der Arbeit!

Gruß

Holger

@Clio2k1 wow, ganz lieben Dank für dein tolles Feedback. 🥺🤗

Liebe Grüße und ebenfalls einen schönen Tag

Katharina

Hi @TigSam2011,

ich habe gesehen, dass du schon den Kontakt zu unserem telefonischen Service gesucht hast und dein Anliegen geklärt wurde. Falls doch noch offene Fragen sind, komm gern auf uns zu.

Viele Grüße

Michael

Auch mit der neuen Smart Connect Karte bekomme ich es nicht aktiviert. Bitte um telefonische Hilfestellung.

Hey @TigSam2011,

auch das bekommen wir natürlich hin. Momentan benötigen wir jedoch etwas mehr Vorlaufzeit als üblich. Übermittel mir gerne ein passendes Zeitfenster für ein Telefonat in den kommenden Tagen.

Gruß Timo

Guten Morgen @Datomis,

für weitere Unterstützung bitte direkt mit dem Support vom Vertragspartner freenet in Verbindung setzen. Dort erfolgt eine weitere Bearbeitung vom Anliegen.

Gruß Timo