Ich habe versucht, die Mein Magenta-App auf meinem neuen Google Pixel Pro zu installieren. Auf meinem alten Handy (dort ist die App deinstalliert und vorher die Daten gelöscht) lief alles problemlos. Auf dem neuen Telefon wurde die App vom alten Telefon zunächst übertragen und lief nicht. Daher habe ich die App neu installiert.

Fehler (wie ihn offensichtlich einige haben):

Beim Versuch, die App zu öffnen erscheint zunächst für 2 s Logo der Telekom, dann für ca. 30 s ein schwarzer Bildschirm und dann die Fehlermeldung (bevor ich meine Anmeldedaten eingeben kann): „This app cannot run because the environment ist not secure and your data may be at risk.“ Der erscheinende QR-Code zeigt (über ein anderes Handy versucht) nur eine Zahlen-Buchstaben-Kombination und keinen Inhalt.

Was ich versucht habe:

1. Cache und Daten löschen und dann Neuinstallation der App und Neustart des Telefons.
2. Neuinstallation und öffnen der App über mobile Daten (s. o.).
3. Cache und Daten löschen und noch einmal öffnen.
4. Softstart des Telefons.
5. Mit dem Root Checker habe ich überprüft, dass mein Handy NICHT gerootet wird. Es sind auch keine Rooting-Tools installiert.
6. Google-Play-Store Cache und Daten gelöscht, Neustart und Mein Magenta-App neu installiert.

Android-Version: 14 / Magenta App Version: 25.3.13

Hinweise:

- Handy ist neu und alle anderen Apps funktioniert einwandfrei = (Arbeits-) Speicher ausreichend vorhanden

- Kein VPN

- Handy befindet sich in Deutschland und wird nur privat genutzt

- Browser: Chrome ( Cache geleert).

- Ich kann mich gar nicht anmelden, da kurz nach dem Öffnen die Fehlermeldung entsteht. Ob ich die 2-Faktoren-Authentifizierung habe, weiß ich nicht sicher.

- Bitdender ist als Sicherheits-Software installiert.

- Alle Apps sind aus dem Google Playstore (keine anderen Quellen).

Ich bin verzweifelt und bitte um konstruktive Lösungsvorschläge.