Auftrag in Bearbeitung

vor 7 Stunden

Hallo. Seit 17 Tagen steht mein Auftrag Magenta Prepaid in Bearbeitung, obwohl alles einwandfrei funktioniert. 

Zusätzlich steht jetzt auch bei meinem Internetzugang ein Optionsauftrag in Bearbeitung, obwohl ich nichts in Auftrag gegeben habe. 

Kann mir jemand helfen ? 

Vielen Dank!

BG 

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    • vor 6 Stunden

      Hallo @Klapere,

       

      die Anzeige kann verwirren, verschwindet aber von alleine.

       

      Wenn es sich um den MagentaMobil Jahrestarif als Neuauftrag handelt, dann ist die Optionsauftragsmöglichkeit das T Phone 3 was du für 3.- Euro dazubuchen kannst.

       

      Für diese Buchung bekommst du 2-3 Wochen nach der Aktivierung eine SMS mit dem Link zur MeinMagenta App. Im Bereich MagentaMoments kannst du innerhalb von 3 Monaten deinen persönlichen Gutscheincode generieren. Die App leitet dich direkt zum Telekom-Online-Shop, wo du im Bestellprozess deinen Gutscheincode eingeben kannst und das T Phone 3 für einmalige 3.- Euro bestellen. Das T Phone bekommst du dann per Post.

       

      Sollte dem nicht so sein und du nur einen Tarifwechsel gemacht hast, teile mir gerne mit, wann ein Anruf morgen gut passen würde.

       

      Gruß

       

      Maria

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    • vor 5 Stunden

      Danke, das wird es wohl sein. VG 

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