Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Auftrag steht auf abgeschlossen, ist aber nicht abgeschlossen?
vor 3 Jahren
Guten Tag liebes Telekom Team,
am 15.02. habe ich meinen Vertrag verlängert und im gleichen Zug das S22 Ultra vorbestellt.
Dass sich das Ganze etwas hinziehen kann, war mir von Anfang an klar und ist für mich auch kein Problem.
Trotzdem hat sich jetzt eine Frage ergeben.
Heute ist mein Auftragsstatus von "In Bearbeitung" zu "Abgeschlossen" umgesprungen und ich habe eine SMS erhalten in der stand:
Guten Tag ...,
wir haben Ihr Anliegen am 15.02.2022 erledigt.
Damit wir Ihren Vertrag bestmöglich erfüllen können, freuen wir uns über Ihr Feedback...
Erhalten habe ich das Handy bislang natürlich noch nicht, bei der Status Abfrage kommt aber leider auch immer noch nur "Noch kein Status verfügbar" als Antwort raus.
Nun ist natürlich die Frage ob das so soll und ob sich das noch ändert.
Grüße, Nico
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vor 4 Jahren
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Guten Abend @Nico_v1 ,
herzlich Willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Die Meldung bedeutet, dass ein Gerät für dich bereit liegt und das somit dein Auftrag abgeschlossen ist. Du darfst dich freuen, denn dein neues Handy wird diese Woche auf die Reise gehen. Die Paketnummer erhältst du erst dann, wenn der Paketdienst das Paket abgeholt und gescannt hat. 😉
Viele Grüße und schönen Abend.
Christoph T.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Na mit so einer Nachricht geht man doch gut und gern schlafen!😄
Ebenfalls schönen Abend noch und danke für die Rückmeldung.