Solved
Auftragsstatus erledigt?
7 years ago
Hallo!
Habe gestern meinen Vertrag verlängert! Haben den Tarif for Friends M gewählt mit einem Smartphone.
Um Kundencenter ist auch schon alles hinterlegt. Allerdings besagt der Auftragsstatus „Erledigt“ obwohl der Versand des Handys ja noch gar nicht erfolgt ist. Dazu sehe ich leider gar nichts.
Stimmt hier was nicht? Kann mir einer sagen was das bedeutet?
VG
10725
11
This could help you too
6 months ago
in
205
0
1
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Hallo @MoniRat
das Kundencenter ist mal nichts für den Normalverbraucher.
Um das Kundencenter zu beherrschen bedarf es mehr.
Zu deinem Anliegen.
Sobald dein Auftrag (Vertragsverlängerung) abgeschlossen ist, erscheint im Kundencenter "Auftrag erledigt".
Dann wird von der Telekom dier Auftrag zur Versendung des Handy an die Versandabteilung.
Und die setzt dann den Autrag über das Handy mit Sendungsverfolgung ins Kundencenter
https://www.telekom.de/kundencenter/auftragsstatus
Das Ganze kann dan schon mal ein paar Tage dauern.
Hatte ich erst letzten Monat.
Da lagen zwische "Erledigt" und Handyversand 4 Tage.
Also locker bleiben und hin und wieder im Auftragsstatus nachsehen.
Gib mal bitte Rückmeldung wenn der Auftrag (Versand) drin steht.
0