Hallo @MoniRat

das Kundencenter ist mal nichts für den Normalverbraucher.

Um das Kundencenter zu beherrschen bedarf es mehr.

Zu deinem Anliegen.

Sobald dein Auftrag (Vertragsverlängerung) abgeschlossen ist, erscheint im Kundencenter "Auftrag erledigt".

 

Dann wird von der Telekom dier Auftrag zur Versendung des Handy an die Versandabteilung.

Und die setzt dann den Autrag über das Handy mit Sendungsverfolgung ins Kundencenter

https://www.telekom.de/kundencenter/auftragsstatus

 

Das Ganze kann dan schon mal ein paar Tage dauern.

 

Hatte ich erst letzten Monat.

Da lagen zwische "Erledigt" und Handyversand 4 Tage.

Also locker bleiben und hin und wieder im Auftragsstatus nachsehen.

Gib mal bitte Rückmeldung wenn der Auftrag (Versand) drin steht.