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Auftragsstatus Wird nicht angezeigt
4 years ago
Hallo, ich habe gestern meinen Mobilfunkvertrag verlängert mit einer Apple Watch. Die Auftragsbestätigung habe ich per Mail erhalten, der umgestellte Vertrag ist auch schon im Kundencenter hinterlegt. Nur von der Apple Watch gibt es keine Spur. Sie ist auch nicht beim Auftragsstatus aufgelistet. Liegt hier ein Fehler vor?
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4 years ago
Hallo @storm7543
In der Auftragsbestätigung steht die Uhr aber drinnen?
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4 years ago
ja
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4 years ago
@storm7543
Dann ist alles ok.
Die Sendungsnummer bekommen Sie per SMS wenn das Paket gepackt wurde und versandfertig ist.
Hinsichtlich der Sendungsnummer habe ich noch folgenden Tipp: Die Sendungsnummer kann die Telekom nur dann per SMS bei Versand des Produktes zuschicken, wenn im Kundencenter unter den Infoservices das Häkchen für Kontakte via SMS gesetzt wurde. Ist dies nicht der Fall, kann Ihnen leider auch keine Sendungsnummer zugeschickt werden.
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4 years ago
Nur von der Apple Watch gibt es keine Spur.
Ja wie, die Watch ist noch nicht per berittenen Boten geliefert worden?
Mal im Ernst, wenn die Watch in der AB gelistet ist, geht alles seinen Gang, einfach abwarten.
Nebenbei, leider stimmen die Angaben zu Lieferzeiten auf der HP der Telekom oft nicht.
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4 years ago
ich lasse dir das Häkchen gleich setzen, so das du eine SMS bekommen kannst.
Dazu kommt gleich eine SMS an dich, die du online unterschreibst.
Ich schaue parallel nach deiner Watch im System.
Viele Grüße Anna Lena L.
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4 years ago
tatsächlich bitte ich dich auch noch um etwas Geduld, die Vertragsverlängerung ist ja noch "taufrisch".
Das ist alles für dich in die Wege geleitet und auch so eingestellt, dass du dann eine SMS mit der ID bekommen wirst.
Die Vorfreude - das ist schon schwer auszuhalten. Das kann ich zu 100 % nachvollziehen
Du schaffst das!
Beste Grüße
Anna Lena L.
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