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Auftragsstornierung Bestellung Mobiltelefon ohne Kundenkonto
4 years ago
Hallo, ich bzw. meine Freundin würde gerne eine Bestellung stornieren. Bestellt wurde ein Samsung Galaxy S10 Lite am 27.11.2020. Das Problem ist, über die Auftragsnummer "xxxxxx" ist kein Auftragsstatus abrufbar da angeblich die Nummer zu lang sei. Die Bestellung wurde ohne Kundenkonto getätigt. Wie sollten wir am besten vorgehen? Das Telefon wurde gleich per Paypal bezahlt.
Liebe Grüße
[Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD.
Hinweis: Kundennummer und Rufnummer können im Profil hinterlegt werden.]
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3 years ago
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4 years ago
Auf welcher Seite hat sie denn überhaupt bestellt?
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4 years ago
www.telekom.de/widerruf
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4 years ago
@Toms.e:
In der Mail steht meißt sowas wie, wenn sie von Ihrem Wideruf recht....
An die dort Aufgeführten Kontaktwege, würde ich mich wenden.
Vermutlich sind diese Stellen etwas kleiner geschrieben 😉
Ich dachte die Rechtsbelehrung ist Verpflichtend.
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4 years ago
@Toms.e
Die wirkungsvollste Form des Widerufes ist, einfach die Annahme des Paketes verweigern.
Dadurch wird automatisch die Stornierung der Bestellung ausgelöst.
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4 years ago
www.telekom.de/widerruf
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4 years ago
wie ich sehe, wurden Ihnen die korrekten Möglichkeiten genannt um den Vertrag zu widerrufen.
Bei weiteren Fragen, kommen sie gerne auf mich zu.
Viele Grüße
Dean B.
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