Hallo, ich bzw. meine Freundin würde gerne eine Bestellung stornieren. Bestellt wurde ein Samsung Galaxy S10 Lite am 27.11.2020. Das Problem ist, über die Auftragsnummer "xxxxxx" ist kein Auftragsstatus abrufbar da angeblich die Nummer zu lang sei. Die Bestellung wurde ohne Kundenkonto getätigt. Wie sollten wir am besten vorgehen? Das Telefon wurde gleich per Paypal bezahlt.
Liebe Grüße
[Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD.
Hinweis: Kundennummer und Rufnummer können im Profil hinterlegt werden.]
vor 5 Jahren
Auf welcher Seite hat sie denn überhaupt bestellt?
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von
vor 5 Jahren
Kam per E-Mail. Kann man das per Hotline stornieren oder muss das schriftlich sein?
Kam per E-Mail. Kann man das per Hotline stornieren oder muss das schriftlich sein?
www.telekom.de/widerruf
von
vor 5 Jahren
@Toms.e:
In der Mail steht meißt sowas wie, wenn sie von Ihrem Wideruf recht....
An die dort Aufgeführten Kontaktwege, würde ich mich wenden.
Vermutlich sind diese Stellen etwas kleiner geschrieben 😉
Ich dachte die Rechtsbelehrung ist Verpflichtend.
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von
vor 5 Jahren
@Toms.e
Die wirkungsvollste Form des Widerufes ist, einfach die Annahme des Paketes verweigern.
Dadurch wird automatisch die Stornierung der Bestellung ausgelöst.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Kam per E-Mail. Kann man das per Hotline stornieren oder muss das schriftlich sein?
Kam per E-Mail. Kann man das per Hotline stornieren oder muss das schriftlich sein?
www.telekom.de/widerruf
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vor 5 Jahren
wie ich sehe, wurden Ihnen die korrekten Möglichkeiten genannt um den Vertrag zu widerrufen.
Bei weiteren Fragen, kommen sie gerne auf mich zu.
Viele Grüße
Dean B.
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Uneingeloggter Nutzer
von