Hallo,

also, ich wollte vor einigen Tagen eine Zweitkarte bestellen, eine eSIM. Ich habe die Bestellung gemacht und habe eine Auftragsbestätigung in meiner Email bekommen. Nach einiger Zeit habe ich mich gewundert, dass ich nichts mehr von der Bestellung wusste. In mein online Kundencenter habe ich dann etwas komisches bemerkt, da stand: Fehler in Auftragsbearbeitung (s. Anhang). Unter meine aktive Verträge ist dieser nicht aufgelistet. Beim Widerruf Beantragung hat mir man mitgeteilt, dass sie keinen Antrag mit diesen Daten (Auftragsnummer) finden können. Was bedeutet das? Ist der Auftrag gar nicht zustande gekommen? Muss ich nichts weiter unternehmen? soll ich trotzdem widerrufen??